Durant el mes d'octubre del 2009 es va fer el canvi de versió del gestor de continguts OpenCMS: es va passar de la versió 6 a la versió 7. Entre les funcions i les millores que incorpora la nova versió de cara als editors i als publicadors cal destacar:
També cal destacar que la nova versió incorpora un nou tipus de contingut: la galeria d'imatges, que permet publicar galeries d'imatges automàticament i de manera senzilla i còmoda per als editors.
El canvi de versió del gestor de continguts OpenCMS ha permès introduir noves funcions a la web de la UPF, entre les quals destaca la sindicació de continguts via RSS. Totes les webs publicades amb el gestor de continguts poden activar un enllaç des de la seva pàgina principal a un fitxer RSS, que es genera i s'actualitza automàticament amb les notícies publicades de cada web.
També s'ha incorporat la possibilitat de poder activar automàticament un enllaç a l'arxiu de notícies publicades en cada web. D'aquesta manera es reaprofiten continguts que mostren l'activitat d'una unitat acadèmica o administrativa que, altrament, quedaven amagats.
Durant el curs s'han reestructurat els portals "Estudis de grau" i "Màsters universitaris oficials" i s'ha aplicat un nou disseny tant a la portada com a les fitxes que contenen la informació de cada titulació. La principal novetat és l'aplicació de colors diferents per a cadascun dels àmbits d'estudi.
Així mateix, s'ha reestructurat el menú principal de la web institucional per tal de donar visibilitat als objectius estratègics de la Universitat i d'acord amb criteris estadístics de consultes a la web.
Finalment, s'ha incorporat a la pàgina principal de la web institucional un apartat nou: "La UPF a", des d'on s'enllacen els portals i les xarxes socials on és present la Universitat: Youtube, Facebook i Linkedin.
La Universitat ha iniciat aquest curs el projecte de creació del canal UPF a i-Tunes, que permetrà descarregar podcasts, vídeos i altres materials que la Universitat publicarà en aquest portal de descàrregues per Internet. Serveis Web, conjuntament amb el Servei d'Informàtica, ha treballat activament per poder publicar amb el gestor de continguts OpenCMS els materials audiovisuals que es descarregaran des d'aquest portal.
S'ha treballat en el projecte d'implementació d'una web de la UPF amb l'eina de portal, concretament amb l'aplicació Liferay. El projecte té l'objectiu de fusionar l'actual web institucional (www.upf.edu) i el Campus Global (intranet de la UPF) en un únic portal web que proporcioni a tots els usuaris l'accés als continguts web, aplicacions, recursos, etc., tant d'accés públic com, quan sigui el cas, d'accés restringit. Durant el curs s'ha fet una prova pilot per comprovar l'adequació o no d'aquesta eina a les necessitats i als requisits de la Universitat. Com a resultat de la prova pilot s'ha publicat un portal web de la Universitat -UPF Alumni-, que anteriorment estava gestionat i publicat amb el gestor de continguts OpenCMS.
Taula 7.8. Web: visites a la web de la UPF. 2005-2010
Taula 7.9. Web: directoris del servidor web www.upf.edu més visitats. (2009)
Taula 7.10. Campus Global: accessos per perfil d'usuaris. 2009-2010
Taula 7.11. Campus Global: accessos per cursos. 2005-2010
La novetat més destacada del curs ha estat la implementació del Canal UPF, el nou sistema de comunicació i informació basat en una xarxa de 36 pantalles instal·lades als tres campus de la UPF i a l'edifici del Rectorat.
El projecte es va iniciar al setembre del 2009 amb una fase pilot que va es va dur a terme al llarg del primer trimestre del curs acadèmic. Durant aquest període, nou unitats de la Universitat van utilitzar el Canal UPF per publicar informacions adreçades a tota la comunitat universitària. Després d'aquesta fase de proves es van recollir els suggeriments de millora, tant per part dels usuaris que publiquen informacions, com per part del públic, i, s'aniran integrant les millores que s'han considerat més necessàries per al bon funcionament del sistema. També s'aniran incorporant noves prestacions al sistema, com les opcions d'interacció que permeten l'accés a la informació amb el telèfon mòbil a través del Bluetooth o d'Internet.
El sistema de gestió d'avisos continua sent l'eina més estesa de comunicació electrònica ja que, a través del Campus Global, arriba de manera personalitzada i immediata a tots els membres de la comunitat universitària. Així mateix, s'estén l'ús del sistema d'avisos a les intranets d'unitats o de grups de treball que ho sol·liciten.
Complementàriament s'ha utilitzat de nou, per a campanyes de comunicació, un sistema de trameses massives per missatgeria mòbil i també s'han creat fòrums a mida a la intranet.
Un any més, a l'inici de curs es va lliurar a tots els nous estudiants de la Universitat la Guia de la Universitat per a nous estudiants, que resumeix els serveis que ofereix la UPF als estudiants des de la seva incorporació a la Universitat fins més enllà de la seva graduació. Tots els nous estudiants també van rebre l'obsequi d'una carpeta de la UPF (5.400 carpetes).
A més, tots els estudiants de grau van rebre un exemplar de l'agenda del curs 2009-2010. L'agenda es deixarà d'editar el curs vinent, ja que es considera que la seva funció informativa queda coberta actualment amb altres canals de comunicació que s'han incorporat a la Universitat amb les noves tecnologies, com són els avisos del Campus Global i el Canal UPF.
S'ha editat la guia per a les noves incorporacions de PAS i PDI, adaptada, quant a continguts, a les necessitats informatives d'aquests col·lectius.
Les dues guies de la Universitat -la d'estudiants i la de personal- estan disponibles en català, en castellà i en anglès i, a banda de la versió en paper, són accessibles a través de la intranet en format electrònic.
S'han fet campanyes de comunicació i de difusió d'informació de diversos centres o unitats de la UPF. Les més representatives d'aquest curs, ja sigui per impacte del tema o pel ressò mediàtic que han tingut, han estat la campanya del Programa UPF Connecta+ d'administració electrònica i el lipdub de la UPF.
Taula 7.12. Campanyes de comunicació
La UPF va posar en marxa a mitjan mes de març una pàgina oficial a Facebook, que a finals del curs 2009-2010 ja comptava amb 3.467 admiradors. La presència de la UPF en aquesta xarxa social de referència -que té més de 400 milions d'usuaris a tot el món- té com a objectiu augmentar el contacte amb els membres de la comunitat universitària i els antics alumnes fora dels canals convencionals, donar a conèixer la Universitat a futurs estudiants i, alhora, enfortir la marca i el prestigi de la institució. El nou perfil oficial ja incorpora la informació bàsica de la Universitat, fotos i diversos vídeos, notícies, així com enllaços amb el Grup UPF. En aquest nou canal de comunicació també es publicaran d'altres continguts i es comunicaran les accions i les informacions rellevants que ja es publiquen a la pàgina web per reforçar-ne la difusió.
En un context de globalització creixent i d'increment de la mobilitat d'estudiants, professors i investigadors, la UPF vol fer-se més visible a les xarxes socials virtuals per tal de millorar la visibilitat institucional a Internet. L'objectiu és augmentar el contacte amb els membres de la comunitat universitària i els antics alumnes fora dels canals habituals, donar a conèixer la Universitat a futurs estudiants i professors i, alhora, enfortir la marca i el prestigi de la institució. El primer pas d'aquesta estratègia ha estat l'obertura aquest curs d'un canal corporatiu al portal de vídeos YouTube, on ja es poden veure 85 vídeos institucionals sobre la UPF, en català, en castellà i en anglès.
En el marc de l'estratègia de difusió dels continguts audiovisuals de la Universitat a Internet i a les xarxes socials, els vídeos en castellà que es publiquen a la "Galeria de vídeos" de la web ara també es poden veure al canal Universia TV. Només tretze universitats espanyoles publiquen habitualment els seus vídeos en aquest canal, una de les xarxes d'universitats més esteses al món i amb una important presència a Llatinoamèrica.
Taula 7.13. Publicacions institucionals. 2009-2010
Al llarg d'aquest curs acadèmic han augmentat el nombre de sol·licituds de serveis gràfics per part de les unitats de la Universitat en relació amb el curs anterior, amb un total de 654 serveis gràfics prestats.
S'han produït canvis en els tipus de productes realitzats, bàsicament per dos motius: la crisi econòmica i les noves tecnologies emergents. Molts productes que abans eren publicacions han passat a ser desplegables, i d'altres s'han deixat de fer, ja que la web o altres mitjans electrònics els han substituït.
Ha augmentat el nombre de productes gràfics en règim d'autoservei. S'han fet noves plantilles per a diferents unitats administratives per tal de renovar els cartells i els materials propis.
S'han fet plantilles per als diferents models de webs de la Universitat per tal d'agilitar-ne la producció. Cal destacar la compra d'una llibreria d'icones per posar al servei dels usuaris web.
Cal destacar la consolidació en la producció de les portades de tesis doctorals, de les quals se n'han dissenyat 120 al llarg del curs.
S'ha dissenyat una nova imatge i s'ha produït la senyalització per als espais compartits amb altres institucions al campus del Mar.
Taula 7.14. Serveis gràfics: dissenys fets per productes i col·lectius. 2009-2010
Continuant la línia d'assessorar la institució en qüestions de llengua, cal destacar les accions específiques següents:
El Voluntariat Lingüístic (VL) de la Universitat Pompeu Fabra té com a objectiu impulsar el coneixement de la llengua i la realitat catalanes per part dels estudiants estrangers, d'una banda, i afavorir la "internacionalització a casa" i l'aprenentatge de llengües per part dels estudiants de la UPF, d'altra banda. Per assolir aquest doble objectiu, el Voluntariat Lingüístic organitza les seves activitats al voltant de dos eixos: el programa d'activitats lúdico-culturals, en el marc del qual es duen a terme visites i activitats diverses per donar a conèixer el territori, la llengua, el patrimoni, la cultura o el folklore de Catalunya i d'altres territoris de parla catalana; i el programa d'intercanvi de conversa, en el marc del qual s'afavoreix la creació de parelles o tàndems d'intercanvi de conversa entre els estudiants forans i els estudiants catalans, amb l'objectiu que aquells puguin aprendre o millorar els seus coneixements de català (i/o de castellà) i que aquests puguin aprendre altres llengües o millorar-ne els seus coneixements en un context informal. Totes les activitats del programa de Voluntariat Lingüístic de la UPF estan igualment obertes als membres del PAS i als professors que vulguin participar-hi.
Durant el curs 2009-2010 el Voluntariat Lingüístic ha programat una trentena de visites guiades i d'activitats tant per la ciutat de Barcelona com per la resta de Catalunya i d'altres territoris de parla catalana. Entre les visites i activitats realitzades aquest curs per la ciutat de Barcelona destaquen les següents: el parc de la Ciutadella, el barri gòtic, el parc de Collserola, el Parlament de Catalunya, el Museu d'Història Nacional de Catalunya, una ruta literària al voltant de l'obra L'ombra del vent, el parc Güell, l'assistència a un assaig i a una actuació dels Castellers de Sants, una ruta gastronòmica per la ciutat, una ruta per la Barcelona de Picasso i una ruta per la Barcelona modernista.
Pel que fa a les sortides per la resta de Catalunya i d'altres territoris de parla catalana, les principals sortides d'aquest curs han estat les següents: Tarragona, Calafell, València, Colònia Güell (Sant Boi de Llobregat), Girona, Vic, Reus, Sant Sadurní d'Anoia, Perpinyà, Sitges, Andorra, Torredembarra, Montserrat i Vall de Núria. D'altra banda, el VL de la UPF també va ser present en la III Trobada de Voluntaris Lingüístics de la Xarxa Vives, que va tenir lloc al novembre del 2009 a Cabrera de Mar, al Maresme, i va aplegar voluntaris lingüístics de totes les universitats dels territoris de parla catalana.
En el marc del programa d'intercanvi de conversa, durant el curs 2009-2010 s'han creat un total de 314 parelles lingüístiques: 159 en el primer trimestre, 120 en el segon trimestre i 35 en el tercer trimestre. La majoria dels qui formen les parelles lingüístiques són estudiants, si bé també hi participen alguns membres del PAS i algun professor.
Aquest curs les llengües més demanades han estat les següents: pel que fa als estudiants d'intercanvi, aproximadament el 25% dels estudiants que participen en el programa demanen aprendre català, mentre que el 75% restant demana aprendre català i castellà o bé només castellà; i pel que fa als estudiants catalans, les llengües més demanades han estat, per aquest ordre, les següents: l'anglès (que acapara el 70% de les peticions, aproximadament), l'alemany, el francès i l'italià, si bé també s'han intercanviat altres llengües, com ara el suec, el portuguès, el xinès, el neerlandès o el japonès, entre d'altres.
El programa de captació de futurs estudiants estructura les seves activitats en dos subprogrames: captació d'estudiants de grau i captació d'estudiants de postgrau (en l'àmbit nacional i internacional).
El Pla de Captació de Futurs Estudiants de Grau (PCFEG) ha tingut com a objectiu principal difondre l'oferta docent entre els futurs universitaris, bàsicament provinents de batxillerat, perquè coneguin la UPF i la tinguin com a referència a l'hora d'escollir on cursar els seus estudis superiors. Aquesta difusió de les titulacions va acompanyada d'una informació de caràcter objectiu que exemplifica l'excel·lència i la recerca de la qualitat dins la formació impartida a la UPF. El paper que juguen els professors de secundària i els pares i mares dels estudiants a l'hora de fer la tria també ha merescut especial atenció, fent-los partícips en diferents actuacions del Programa. D'aquesta manera, s'ha buscat situar la UPF al capdavant de les universitats catalanes pel que fa a sol·licitud d'ingrés de nous estudiants.
El PCFEG plasma totes aquelles accions concretes que s'han dut a terme al llarg del curs 2009-2010 per assolir els objectius marcats a l'inici del Programa. Accions que van des de la intervenció directa amb els estudiants, a través de les visites als centres o a les sessions informatives, fins al posicionament de la marca UPF dins la societat, amb tot el que fa referència als aspectes publicitaris o de potenciació del coneixement a través de la implementació de premis i de concursos que fomenten l'aprenentatge entre els estudiants de secundària.
Com a novetats d'aquest curs cal destacar les següents:
Els principals canvis al portal d'estudis de grau han estat un nou disseny gràfic; la modificació de la classificació dels estudis de grau i l'aplicació de colors diferents a cada àmbit de coneixement per tal de facilitar la localització de les titulacions per part dels futurs estudiants; s'han renovat les fitxes de cada titulació destacant aquelles informacions que són clau per als futurs estudiants; s'han reordenat tots els continguts de promoció i administratius, fet que fa la web més usable i pràctica per als futurs estudiants i/o prescriptors que cerquen informació sobre els estudis de la UPF, i s'han destacat els indicadors i les informacions que diferencien la UPF d'altres institucions.
Donada la difícil situació econòmica que s'està vivint i la publicació de la nova web d'estudis de grau, s'ha cregut convenient reduir la despesa de paper que comporta l'edició anual del material gràfic de promoció dels graus editant un quadríptic, en lloc del fullet de 80 pàgines que s'ha editat els darrers cursos.
Aquest curs la UPF s'ha incorporat a Facebook, xarxa social que ha servit de nou canal de comunicació i difusió de les activitats de la campanya de captació de futurs estudiants de grau, i també s'ha utilitzat el servei de missatgeria telefònica (SMS) per reforçar l'assistència a les activitats.
Pel que fa a la campanya de captació de futurs estudiants de grau d'aquest curs, els resultats han estat els següents:
Taula 7.15. Campanya de captació de futurs estudiants de grau. 2009-2010
El Pla de Captació de Futurs Estudiants de Postgrau (PCFEP) de la UPF ha tingut com a objectiu principal difondre els postgraus entre el màxim nombre d'estudiants nacionals i internacionals per tal que els programes es reconeguin com a programes de marca d'excel·lència amb l'objectiu últim de cobrir l'oferta de places i també incrementar al màxim el nombre d'estudiants nacionals i internacionals matriculats en els programes.
Les accions que s'han dut a terme al llarg del curs 2009-2010 en el marc del Pla han estat dissenyades per assolir els objectius marcats a l'inici de la campanya. Aquestes accions han anat des de la intervenció directa amb els estudiants, a través de les fires o la Jornada de Portes Obertes, fins al reforçament de la marca UPF, mitjançant els recursos que ofereix Internet, o la publicitat, o el contacte per via electrònica amb els estudiants potencials de postgrau.
La campanya de captació en el postgrau 2009-2010 ha seguit l'esquema dels darrers dos cursos acadèmics, si bé cal destacar l'augment d'activitat en el terreny del màrqueting virtual; l'augment de la presència de la UPF en fires en tot l'estat espanyol i la difusió dels programes de postgrau en nous mercats internacionals com ara Aràbia Saudita.
Com a novetats d'aquest curs cal destacar les següents:
Els principals canvis al portal d'estudis de postgrau han estat un nou disseny gràfic; la modificació de la classificació dels estudis de postgrau i l'aplicació de colors diferents a cada àmbit de coneixement per tal de facilitar la localització de les titulacions per part dels futurs estudiants; s'han renovat les fitxes de cada titulació destacant aquelles informacions que són clau per als futurs estudiants; s'han reordenat tots els continguts de promoció i administratius, fet que fa la web més usable i pràctica per als futurs estudiants que cerquen informació sobre els postgraus de la UPF, i s'han destacat els indicadors i les informacions que diferencien la UPF d'altres institucions.
Donada la difícil situació econòmica que s'està vivint i la publicació de la nova web d'estudis de postgrau, s'ha cregut convenient reduir la despesa de paper que comporta l'edició anual del material gràfic de promoció dels postgraus editant un quadríptic, en lloc dels fullets amb informació concreta de cada programa que s'han fet els cursos anteriors.
Aquest curs la UPF s'ha incorporat a Facebook, xarxa social que ha servit de nou canal de comunicació i difusió de les activitats de la campanya de captació de futurs estudiants de postgrau, i també s'ha utilitzat el servei de missatgeria telefònica (SMS) per reforçar l'assistència a les activitats.
Pel que fa a la campanya de captació de futurs estudiants d'aquest curs, els resultats han estat els següents:
Taula 7.16. Campanya de captació de futurs estudiants de postgrau. 2009-2010
Al llarg del curs s'han organitzat diverses activitats a les quals han estat convocats els mitjans de comunicació. Les més rellevants han estat les següents: la presentació de les novetats del curs 2009-2010 (17 de setembre del 2009); la inauguració del màster universitari en Formació de Professorat d'ESO i Batxillerat (3 de novembre del 2009); la inauguració del Campus Universitari Mar (22 d'octubre del 2009); la investidura com a doctor honoris causa del professor Alois M. Haas (1 de desembre del 2009); l'acte d'homenatge al professor Eugenio Trías (18 de gener del 2010); la presentació del llibre The Architect of Modern Catalan. Pompeu Fabra (1868-1948), Selected Writings (20 de gener del 2010); la presentació del portal papirològic "Dvctvs" (13 de maig del 2010); la investidura com a doctora honoris causa de Michelle Bachelet, expresidenta de Xile (17 de maig del 2010); el rodatge del lipdub de la UPF (26 de maig del 2010); la inauguració del cicle de Debats UPF Món (3 de juny del 2010), i la celebració d'un curs d'estiu sobre la corrupció (5-16 de juliol).