La Factoria, el servei de suport a l'aprenentatge i a la docència present a tots els campus de la Universitat on hi ha docència, va continuar oferint els seus serveis i millorant-los per a tota la comunitat universitària:
- Suport a l'Aula Global (Moodle), amb la resolució de les consultes i la formació feta al PDI. Com a novetat, es va incorporar el suport i la formació en la utilització del programa de detecció de plagi Turnitin a l'Aula Global.
- Creació de materials docents i multimèdia per a professors, així com suport a la publicació a l'Aula Global, a repositoris i a iTunes U.
- Suport a l'elaboració de treballs acadèmics i a la presentació de tesis doctorals per a estudiants.
- Suport en la gestió dels drets d'autor per als materials docents (propietat intel·lectual).
Des del Centre d'Atenció a l'Usuari (CAU) es poden fer arribar les consultes i les incidències a La Factoria en servei 24 x 7.