A banda dels projectes d'administració electrònica, cal destacar els següents pel seu caràcter més estratègic: 

• Elaboració (i revisió) del mapa de processos de tota l'organització; ja elaborat i publicat per algunes de les unitats de gestió. A banda de la identificació dels processos, subprocessos i procediments, es determinen quins d'aquests són clau per al bon funcionament de l'organització en general (o la unitat en particular) i, si escau, se'n planifica la revisió. Els processos i els procediments que cal revisar són projectes autònoms.
• Queixes i suggeriments. La gestió de queixes i suggeriments ha de ser un pilar fonamental per millorar la gestió; el seu registre, seguiment i control són bàsics per incrementar la qualitat dels serveis oferts per la UPF. La dispersió dels canals d'entrada de queixes (les que no es formalitzen a la síndica) i els suggeriments compliquen la gestió; actualment no es coneix el nombre o el tipus de queixes i suggeriments rebuts, ni el temps de resposta o el nivell de qualitat d'aquestes. El Sistema Intern de Gestió de Qualitat preveu un procediment per gestionar les queixes que cal aplicar, actualitzar i, si escau, modificar.
• Sistema de Gestió per Objectius. S'ha dissenyat un sistema de definició i seguiment d'objectius aplicable a una unitat, una àrea o tota una organització. Aquest sistema, basat en tres nivells d'objectius (estratègics, de gestió i operatius) inclou la definició de la metodologia i una eina de suport basada en Excel.
• Avaluació de competències. S'ha dotat la UPF d'un sistema per avaluar els perfils professionals de les persones en relació amb el perfil que requereix el lloc. El sistema és una de les bases en què pivota el disseny de la carrera horitzontal. Es complementa amb els mòduls de gestió de competències i d'avaluació del compliment d'Hominis.
• Millora de la comunicació interna. L'objectiu és fer arribar la informació estratègica als equips del PAS i del PDI amb més eficàcia; garantir que els projectes institucionals s'acompanyin d'un pla de comunicació i minimitzar els possibles riscos psicosocials que es derivin de la manca o insuficiència de comunicació entre els comandaments i l'equip de treball. S'han concretat 16 accions per millorar, entre les quals destaquen els instruments de suport per elaborar un pla de comunicació, el decàleg de les bones pràctiques per millorar la comunicació i optimitzar les reunions, etc.
• Estructura administrativa. S'ha establert l'estructura funcional del Servei d'Atenció a la Comunitat Universitària; les funcions de la Unitat d'Estudis, Planificació i Avaluació i la seva estructura funcional; i s'ha modificat l'estructura del Servei de Gestió Patrimonial i Contractació. També s'han assignat a diverses unitats i serveis administratius les accions que integren el Programa de Responsabilitat Social i s'ha suprimit la Unitat de Suport a Progames Especials.

Com a dades més rellevants es poden destacar:

• La revisió, la documentació i la diagramació d'un total de 37 procediments de gestió i qualitat.
• La realització de dues anàlisis organitzatives, en el marc de contenció de la despesa i de la millora organitzativa.
• La descripció d'un total de 39 llocs de treball i la valoració de 26.
• L'elaboració d'un total de 36 plans de comunicació associats a la difusió de projectes, processos i canvis organitzatius.
• L'elaboració de dos catàlegs de serveis.
• Publicació de cinc edicions del butlletí de Funció Directiva.
• Projectes de millora en la coordinació entre unitats.
• Documentació de mapes de processos de dues unitats.