Excepcionalment, i per primera vegada, aquesta memòria es presenta sense haver-ne informat prèviament al Claustre i al Consell Social de la Universitat. Aquesta circumstància es dóna per la coincidència amb el canvi de rector durant les dates que habitualment es presentava al Claustre l'informe del Síndic.
Pel que fa al període 2012-2013, cal destacar que s'han rebut el mateix nombre de queixes que en el període anterior, al voltant de les cent intervencions entre queixes i consultes. Moltes recauen en els serveis generals i en la relació que mantenen els estudiants amb la Universitat. Entre les queixes i les consultes rebudes, tant s'hi troben casos sobre comportaments humans com sobre qüestions acadèmiques i administratives. Les causes són diverses i destaca un augment de queixes dels col·lectius del PDI i dels postgraduats relacionades amb temes econòmics.
Les tasques del Síndic de Greuges
Els temps que estem vivint es reflecteixen en l'informe sobre les actuacions del Síndic de Greuges de la UPF. Són temps de canvis, de canvis vistos cap a pitjor, des d'una perspectiva de cinc anys, de retallades, d'increment de taxes, d'altres exigències; però també de canvis cap a millor vistos des de la perspectiva d'uns nous temps més exigents amb els comportaments individuals i amb les respostes més compromeses de la institució. Obrim un nou temps i això hauria de ser profitós.
Seguiment dels expedients
En l'informe del període anterior, 2011-2012, es va prendre la decisió i el compromís de fer un seguiment per saber si es portaven a terme o no les mesures proposades en les resolucions del Síndic de Greuges de la UPF. Atenent a aquesta iniciativa, s'ha cregut oportú analitzar i classificar algunes de les indicacions que es van suggerir en el període anterior per valorar l'atenció prestada a les resolucions, i si realment incideixen en la millora de les situacions o circumstàncies preses en consideració. En l'informe d'aquest any és interessant l'atenció que s'ha prestat al seguiment de les recomanacions i suggeriments que es fan des de l'oficina del Síndic.
Rellevància d'alguns expedients
L'informe presenta expedients semblants als d'altres cursos pel que fa als temes docents; però, com ja s'ha comentat, hi ha un increment considerable pel que fa als temes econòmics. El Reial Decret Llei 20/2012, de 13 de juliol, i la seva aplicació amb efectes retroactius en contractes i en les retencions per IRPF van ser objecte de queixes per part del professorat associat i del personal d'ajut a la recerca. Un altre grup prové d'estudiants que reclamen la devolució de diners per anul·lació de matrícules o de les preinscripcions; per canvis en les prestacions adscrites a les beques, que varien entre unes i altres; per la càrrega de morositat dels terminis no satisfets, etc. Hi ha hagut algunes queixes més difícils d'entendre-les i, per tant, de gestionar-les: un doctorand es va queixar del tracte rebut quan ja havia abandonat la UPF sense comunicar-ho en el seu moment.
Dades generals dels expedients
El nombre total de persones que s'han adreçat en aquest període 2012-2013 al Síndic ha estat de 103. S'han portat a terme un total de 91 actuacions, de les quals 57 són queixes i 34, consultes. 47 de les queixes han estat contestades, investigades i tancades amb la corresponent resolució; 4 es van resoldre uns dies després de tancar el període 2012-2013; 1 de les queixes es va retirar; 2 van ser rebutjades i 3 estan en procés, pendents de resolució. Durant aquest període, s'ha obert 1 queixa d'ofici, n'hi ha 2 de col·lectives, i s'han pogut resoldre favorablement el 43% de les queixes presentades. La resta, 34, bàsicament eren demandes d'informació i es van poder contestar i resoldre al 100% amb molta més rapidesa que les queixes. El 65% dels casos són queixes o consultes dels estudiants de grau; el 20%, d'estudiants de postgrau; el 14%, del PDI; i l'1%, del PAS. Comparativament amb el període anterior, tot i continuar sent majoria les queixes dels estudiants de grau, han disminuït en un 10%, i han passat del 75% al 65%. També han disminuït les del PAS, en un 1%, tot i que és el col·lectiu que menys s'adreça al Síndic; i l'augment més rellevant ha estat el de les queixes del PDI, que han passat d'un 5% a un 14%, així com l'increment d'un 2% en el cas dels estudiants de postgrau. Destaquem que el tema econòmic sobresurt per sobre de la resta, seguit dels temes relacionats amb la docència, que havia estat fins ara el motiu pel qual es presentaven més queixes i es feien més consultes. Pel que fa al sexe, s'han comptabilitzat un 52% d'homes i un 48% de dones. El 61% de queixes i consultes han entrat pel formulari de l'Acollida del Síndic; el 21%, per correu electrònic; el 15% s'han atès telefònicament; un 2% s'han lliurat en mà a l'oficina, i l'1% restant ha entrat per correu postal registrat. Tota la informació i els gràfics que conté el nostre informe es van tancar el dia 4 de maig del 2013.
Relacions amb institucions semblants
Durant aquest període s'han mantingut les relacions que ja són habituals, tant pel que fa a les consultes del dia a dia d'uns síndics amb els altres, com l'assistència a trobades i actes conjunts, amb uns resultats francament positius.
Aquest curs acadèmic es va iniciar amb la trobada anual de síndics de greuges, defensors i mediadors universitaris de la Xarxa Vives, que va reunir a la Universitat de Girona representants d'onze universitats de parla catalana, en el marc del Fòrum Vives.
Per primera vegada no s'ha assistit a la Trobada Estatal de Defensors Universitaris perquè les dates no eren massa adequades i perquè aquesta trobada estatal, organitzada per la Conferència Espanyola de Defensors Universitaris (CEDU), tenia una duració massa llarga: quatre dies a la Universitat d'Almeria, i amb la situació econòmica actual es va considerar més prudent esperar a la pròxima convocatòria del 2013.
Durant aquest període s'han fet dues reunions de tots els síndics de greuges universitaris de Catalunya. La primera va tenir lloc el dia 30 de maig del 2012 a la seu del síndic de la Universitat de Barcelona. La segona es va celebrar el dia 24 de gener del 2013 a la seu de la síndica de Greuges de la Universitat Pompeu Fabra.