Servei d'Atenció Telefònica (SAT)

El Servei d'Atenció Telefònica (SAT) és el servei d'atenció telefònica bàsica de la UPF que funciona amb una centraleta única per a tots els edificis de la Universitat.

Les funcions del SAT que s'han anat consolidant aquests darrers anys són:

• Rebre les trucades al 93 542 20 00 i passar-les a la persona o unitat corresponent.
• Atendre les trucades externes quan no hi ha ningú que les pugui agafar.
• Enviar un correu electrònic amb l'avís de trucada, en el cas que no es pugui passar.
• Gestionar consultes d'informació externes de diferents tipus:
  • Informació de primer nivell: atendre-les amb resposta directa.
  • Informació de segon nivell: redireccionar-les a la persona o unitat adient.

Des del curs acadèmic 2010-2011 el SAT recupera, a sol·licitud dels serveis, les extensions en els moments en què els serveis no poden atendre els telèfons.

• Taula 6.39. Nombre de trucades ateses i avisos de trucades. 2008-2012