El dia 1 de juny del 2012, es va presentar l'informe 2011-2012 del Síndic de Greuges al Claustre. Convé destacar en línies generals que en aquest període s'ha rebut el mateix tipus de queixes que en el període anterior i que han estat prop de cent queixes i consultes. Moltes recauen en els serveis generals i en la relació que mantenen els estudiants amb la Universitat. Entre les queixes i les consultes rebudes, tant s'hi troben casos sobre comportaments humans com sobre qüestions acadèmiques i administratives. Les causes són diverses, però molt freqüentment es detecta que hi ha una manca d'informació adient o bé una interpretació inadequada de la informació rebuda.
La tasca pròpia del Síndic de Greuges es manifesta en les resolucions de les queixes i de les consultes que hi arriben. Per això, dins del període 2011-2012 s'ha fet una enquesta d'avaluació des de l'oficina del Síndic de Greuges. Durant el mes de febrer del 2012 s'ha volgut conèixer l'efectivitat i el grau de satisfacció que promouen les seves resolucions i les respostes donades a les consultes que rep. S'ha pogut testar directament l'opinió dels que s'han dirigit al Síndic des de setembre del 2008 fins a febrer del 2012, temps d'aquest mandat. S'agraeixen molt sincerament totes les respostes que s'han donat, publicades a l'informe anual, ja que totes són informatives.
Com és present a tots els informes dels síndics de la UPF, les instàncies de la Universitat afectades per les queixes rebudes aporten sempre informació puntual del que demana el Síndic de Greuges. No és tan habitual, però, rebre confirmació de la recepció de la resolució i de les mesures adoptades o no, que sovint indiquen aquestes resolucions. S'ha cregut, doncs, oportú començar a portar un control informatiu de l'atenció prestada a les resolucions per poder valorar si incideixen en la millora de les situacions o circumstàncies preses en consideració. Per aquest motiu s'analitzen i es classifiquen algunes de les indicacions que s'han anat suggerint durant el període 2011-2012, per tal de poder fer un seguiment d'aquests temes a l'informe del proper any.
Més que expedients rellevants hi ha temes coincidents: queixes sobre l'aplicació informàtica de la matrícula i diverses gestions derivades de la matriculació en general i qüestions relatives a la informació que s'ha donat especialment en temes de màsters i doctorats.
Durant aquest període s'han portat a terme un total de 91 actuacions, de les quals 57 són queixes i 34 són consultes, nombre bastant similar al del període anterior, amb un petit increment. Del total de les 91 actuacions s'han obert 57 expedients de queixa: 53 han estat contestats, investigats i tancats amb la corresponent resolució; una queixa es va retirar; una altra no comptabilitzada va ser rebutjada, i tres estan pendents de resolució. Durant aquest període no s'ha obert cap queixa d'ofici, no n'hi ha cap de col·lectiva, i s'han pogut resoldre favorablement el 52% de les queixes presentades. La resta, 34, bàsicament eren demandes d'informació, o bé s'havien presentat com a queixes però es va considerar que no procedien com a tals. Es fa una descripció de cadascuna a l'informe. Sobre les persones reclamants destaquem el següent: el 74% dels casos són queixes o consultes dels estudiants de grau; el 18%, d'estudiants de postgrau; el 5%, del PDI; el 2%, del PAS, i l'1% restant correspon a externs (vies d'accés). Pel que fa al sexe, hi ha un 51% d'homes i un 49% de dones. El 73% de queixes i consultes han entrat pel formulari de l'Acollida del Síndic; el 12% s'han atès telefònicament; el 9%, per correu electrònic; un 5%, per correu intern, i l'1% restant ha entrat per correu postal.
Durant aquest període s'han mantingut les relacions que ja són habituals, tant pel que fa a les consultes del dia a dia d'uns síndics a altres, com l'assistència a trobades i actes conjunts amb uns resultats francament positius.
Aquest curs acadèmic es va iniciar amb la trobada anual de síndics de greuges, defensors i mediadors universitaris de la Xarxa Vives, que va reunir a la Universitat d'Andorra representants d'onze universitats de parla catalana, en el marc del Fòrum Vives. La trobada va comptar amb la participació de representants de les universitats d'Andorra, Autònoma de Barcelona, Barcelona, Girona, Lleida, Oberta de Catalunya, Politècnica de Catalunya, Pompeu Fabra, Rovira i Virgili, València i Vic.
El XIV Encuentro Estatal de Defensores Universitarios es va celebrar a la Universitat Politècnica de Cartagena els dies 27 i 28 d'octubre del 2011. Les sessions van tenir un format de congrés i de caràcter plenari, amb l'objectiu d'impulsar la participació de tots els assistents, defensors, síndics, valedors i col·laboradors. Van assistir-hi uns 70 participants.
Durant aquest període s'han portat a terme dues reunions de tots els síndics de greuges d'institucions de Catalunya a l'oficina del Síndic de Greuges de la Universitat de Barcelona. La primera va ser el dia 18 d'octubre del 2011, per tal de tenir les últimes notícies sobre la Conferència Estatal de Defensors Universitaris. La segona també va celebrar-se a la seu del Síndic de Greuges de la Universitat de Barcelona, el dia 11 de gener del 2012, per tenir informació sobre els canvis socials i econòmics sobrevinguts a la societat.
Els dies 21 i 22 de novembre del 2011, la síndica va assistir a les Jornades organitzades per l'IOI-Europe, amb la col·laboració del Síndic de Greuges de Catalunya, sobre "La defensa dels drets i les bones pràctiques en la presentació privada de serveis d'interès general. El paper de l'ombudsman", que van tenir lloc al Cercle d'Economia de Barcelona.
El dia 26 d'abril del 2012 la síndica de Greuges va ser convidada pel Síndic de Greuges de Catalunya a assistir al Ple del Parlament de Catalunya, amb motiu de la presentació de l'informe anual del síndic, Rafael Ribó.