PUNT D'INFORMACIÓ A L'ESTUDIANT (PIE)

La prestació del servei derivat de l'adscripció del Punt d'Informació a l'Estudiant (PIE) a la Biblioteca que va tenir lloc a principis del curs anterior es va consolidar plenament durant aquest curs acadèmic 2001-2002.
La Biblioteca va participar molt activament en la Jornada de Portes Obertes que va fer-se a la UPF. Prop d'un miler d'estudiants de secundària i batxillerat van acudir a la visita de la UPF d'aquesta convocatòria. El personal de la Biblioteca va realitzar les visites guiades per les diferents instal·lacions del Campus de la Ciutadella, des de la Biblioteca i les aules d'informàtica fins a les cafeteries i les sales d'estudi. Van participar-hi 14 persones (entre bibliotecaris i auxiliars administratius) i es van fer un total de 34 visites.
D'altra banda, entre els dies 18 i 21 d'abril, va tenir lloc el Saló de l'Ensenyament 2002. Es tracta d'un certamen anual que se celebra a Barcelona adreçat als estudiants d'ensenyament secundari, amb l'objectiu de posar-los a l'abast tota la informació de l'oferta de l'ensenyament superior.
L'estand de la UPF va ser atès, diàriament, i al llarg de tot l'horari d'obertura, per la coordinadora i set informadors del Punt d'Informació a l'Estudiant (PIE). D'altra banda, en els taulells de la Biblioteca, es va mantenir la prestació de serveis amb els horaris i els nivells de servei habituals.
El nombre de consultes ateses en el Saló de l'Ensenyament de l'edició de l'any 2002 va ser de 5.608.

Pel que fa a l'activitat del Punt d'Informació a l'Estudiant (PIE) al llarg del curs acadèmic, les dades numèriques més rellevants són les següents.

Si observem les dades relatives a la modalitat de l'atenció prestada comparativament amb les de l'any acadèmic anterior, veurem com els percentatges han variat, i ha augmentat significativament el percentatge de l'atenció per correu electrònic.

L'activitat portada a terme en els taulells del PIE va respondre als següents paràmetres de tipologia d'accions

Les consultes ateses i els tràmits realitzats es van desplegar de la manera següent segons l'àmbit temàtic

USUARIS

(Vegeu taula)

CAMPANYES DE SILENCI
Durant aquest curs acadèmic 2001-2002, es van portar a terme quatre campanyes de silenci a la Biblioteca General. Aquestes campanyes tenen com a objectiu conscienciar tots els usuaris, i especialment els estudiants, de la necessitat de mantenir un ambient de silenci que permeti l'estudi i la concentració a la Biblioteca.
La primera campanya es va iniciar al començament del curs acadèmic (del 27 de setembre a l'11 d'octubre del 2001). Les tres restants van tenir lloc en els períodes de màxima afluència d’usuaris de cada trimestre (del 20 de novembre al 9 de desembre del 2001; de l’11 de febrer al 3 de març del 2002, i del 20 de maig al 2 de juny del 2002).

DOCUMENTS CONSULTATS

(Vegeu taula)

PRÉSTECS REALITZATS

(Vegeu taula)

PRÉSTEC INTERBIBLIOTECARI

Durant aquest curs acadèmic es va mantenir la tendència de creixement en la utilització del préstec interbibliotecari, sobretot en la vessant de biblioteca prestatària, en què l'augment ha estat d'un 24% sobre els valors del curs anterior.
En la vessant de biblioteca sol·licitant, hi ha un canvi molt important: un augment molt fort respecte a l'any anterior en la sol·licitud de documents originals (un 5% més) i un descens en la sol·licitud de còpies de publicacions en sèrie.
Aquest descens, en part, es pot atribuir a l’increment en l'adquisició de recursos d'informació electrònica d'accés remot, ja sigui consorciadament, a través del Consorci de Biblioteques Universitàries de Catalunya (CBUC), en el marc de la Biblioteca Digital de Catalunya o de manera individual, en el marc de la Biblioteca Digital de la UPF, i a l’accés de manera gratuïta a recursos remots d’informació electrònica.
Com a novetat en la prestació del servei de préstec interbibliotecari es destaca que, com ja s'ha dit, des del mes d’abril del 2002, des del lloc web de la Biblioteca, els usuaris poden interactuar directament amb l'aplicació de gestió de préstec interbibliotecari: conèixer l'estat de les peticions que han sol·licitat (anteriors o en curs) i fer reclamacions.