Serveis universitaris

Biblioteca

Els fets més rellevants del curs 2000-2001 per a la Biblioteca han estat l’adscripció del Punt d’Informació a l’Estudiant (PIE) i l’altíssim nombre de donacions i cessions bibliogràfiques que ha rebut la Universitat.
L’adscripció a la Biblioteca del Punt d’Informació a l’Estudiant ha comportat un repte i un compromís alhora: mantenir el nivell de satisfacció que la comunitat universitària havia explicitat, al llarg de tota la trajectòria de la UPF, en relació amb la qualitat de servei en l’atenció als usuaris del PIE.
Les cessions i les donacions bibliogràfiques que ha rebut la Universitat durant aquest curs acadèmic han suposat un fort increment, amb un augment espectacular, de la tendència que s’ha donat al llarg de tota la història de la UPF: un percentatge que, en molts anys, supera el 50% sobre el total de les adquisicions bibliogràfiques.
D’entre totes les donacions i cessions, totes valuoses i enriquidores del fons bibliogràfic de la UPF, s’han de remarcar les dues més nombroses: la cessió del fons bibliogràfic de la Cambra Oficial de Comerç, Indústria i Navegació de Barcelona i la donació del professor Alois M. Haas. La primera sobre història econòmica i la segona sobre mística i religions. Dos àmbits temàtics molt diferents i dues col·leccions excepcionals i de gran valor científic, que tota la comunitat universitària i altres investigadors i estudiosos tindran a la seva disposició per fer créixer la ciència i el coneixement.

Canvis organitzatius

Adscripció del Punt d’Informació a l’Estudiant (PIE) a la Biblioteca

L’adscripció del Punt d’Informació a l’Estudiant (PIE) comportava unes millores concretes i immediates:
-L’ampliació i la uniformització dels horaris d’atenció als usuaris.
-L’extensió i l’homogeneïtzació de la prestació del servei a tots els edificis on la Universitat imparteix docència.
Per fer eficaç l'adscripció es va posar en marxa el pla de formació per a tot el personal implicat en la prestació del servei en la nova posició.
Durant el mes de setembre i d’octubre del 2000, principalment, es van fer les diferents edicions del programa de formació, que incloïa unes pràctiques d'observació, guiades i tutoritzades i prèvies a l'adscripció efectiva del PIE, i unes sessions de formació teòrico-pràctica.
Una de les novetats importants en la nova etapa del Punt d'Informació a l'Estudiant ha estat la creació d'una intranet específica per a aquesta funció, amb l'objectiu de millorar la qualitat de l'atenció als usuaris i la qualitat de la realització de les tasques per part dels que les porten a terme. Aquesta intranet és per a ús dels informadors del PIE i de les unitats proveïdores d'informació. La intranet incorpora la informació procedent de les diverses unitats proveïdores d'informació amb l'objectiu de millorar la comunicació i la provisió de serveis d'informació a l’usuari final. La intranet ha estat concebuda com un espai virtual per compartir informació i coneixement i com una eina àgil i viva d'actualització permanent de la informació que s’ha de donar.
S'organitza temàticament en quatre grans àrees:
-Àmbits acadèmics i docents
-Serveis i activitats d'extensió universitària
-Serveis i recursos d'informació de la Universitat
-Organització i govern
Dins de cada àmbit, la intranet proporciona la descripció, el procediment, la unitat responsable, el nivell i la modalitat de prestació del servei, el circuit dels tràmits relacionats, etc. D'aquesta manera facilita la realització de les tasques d'informació, orientació, formació i tramitació a les persones que atenen el PIE.