En el marc del projecte d'administració electrònica a la UPF, es va iniciar la campanya de lliurament dels nous carnets al col·lectiu dels estudiants. Aquest carnet és generat per una entitat financera, Banco Santander, amb la possibilitat que tingui vinculació bancària. La recollida de dades i la distribució es fa des de la Biblioteca/CRAI, a través del Punt d'Informació a l'Estudiant (PIE).
El carnet identifica els estudiants com a membres de la comunitat universitària i els dóna accés als diversos serveis que la Universitat posa a la seva disposició, com ara el préstec de llibres, portàtils o altres equipaments que poden utilitzar a la Biblioteca/CRAI; les activitats culturals i esportives; els descomptes i avantatges en botigues i serveis comercials, etc. A més, incorpora el certificat digital de l'Agència Catalana de Certificació (CATCert).
La campanya per al desplegament del nou carnet es va iniciar els mesos de maig i juny, adreçada als estudiants que cursaven primer, segon i tercer de grau. El mes de juliol es va iniciar una altra campanya que continuarà el setembre i l'octubre, adreçada als nous estudiants tant de grau com de postgrau.
El mes de maig del 2011 es va aprovar el Reglament del servei de préstec consorciat (PUC) del Consorci de Biblioteques Universitàries de Catalunya (CBUC).
El PUC és un servei de préstec consorciat gratuït que permet als usuaris de les biblioteques membres del CBUC sol·licitar i tenir en préstec documents d'una altra biblioteca del CBUC, sol·licitant-los directament a través del Catàleg Col·lectiu de les Universitats de Catalunya (CCUC) o bé presencialment en la biblioteca on es troben dipositats (préstec in situ). Aquest servei, que s'ofereix al conjunt de la comunitat universitària de la UPF, permetrà facilitar la petició i l'obtenció de documents i optimitzar l'ús de les col·leccions.
Aquest nou servei es va implementar en dues fases: el mes de maig en la modalitat de préstec presencial (préstec in situ), i a partir de l'octubre del 2011 es podran fer les sol·licituds a través del CCUC i s'obrirà el servei al col·lectiu d'estudiants de grau.
Coincidint amb l'inici del curs acadèmic 2010-2011, va entrar en vigor aquesta norma, que havia estat aprovada per acord del Consell de Govern del 21 de juliol del 2010.
Aquest reglament ha permès, d'una banda, fixar clarament les condicions d'utilització dels equipaments i, de l'altra, gestionar amb més homogeneïtat i més eficàcia les incidències que es puguin produir en el préstec de l'equipament audiovisual (avaries, devolucions fora de termini, etc.). El reglament ha contribuït a millorar la qualitat del servei i la comunicació amb els usuaris.
Amb l'inici de curs es va implementar la possibilitat que els usuaris sol·licitin des del catàleg, amb l'opció "El meu compte", els exemplars disponibles del fons bibliogràfic. Aquesta millora, àmpliament utilitzada, permet demanar tant els documents ubicats en seus de la Biblioteca diferents a la de l'usuari, com els dipositats en la seva seu. També permet triar l'exemplar o el volum concrets que demanar.
La Biblioteca/CRAI del Poblenou va posar en funcionament, el mes de març, un nou servei de reserva de sales per treballar en grup. Aquest servei, iniciat com a prova pilot, ofereix als membres de la comunitat universitària de la UPF la possibilitat de fer, mitjançant el catàleg, la reserva d'una sala de treball i d'una sala de visionat en grup. Es tracta d'uns espais tancats que permeten treballar o visionar material audiovisual en grups d'entre 3 i 8 persones sense pertorbar la resta d'usuaris.