En relació amb els serveis de suport a la recerca, ja s'han destacat el repositori digital de la UPF (e-Repositori) i el Portal de Producció Científica (PPC).
Pel que fa a serveis de suport a la docència, cal destacar el Curs de Competències Informàtiques i Informacionals: Experiència Pilot (vegeu l'apartat "Formació d'usuaris").
Centre d'Atenció a l'Usuari (CAU)
La finalitat és gestionar peticions i incidències dels usuaris adreçades a La Factoria i al Punt d'Informació a l'Estudiant (PIE) i sobre informació bibliogràfica i préstec de documents. La utilització d'aquesta nova eina permet una gestió més àgil, ràpida i transparent de les consultes i de les incidències, contribueix a millorar el flux de comunicació amb els usuaris i, en general, a augmentar la qualitat dels serveis que es presten a la Universitat.