Al llarg del curs 2004-2005, es van portar a terme una sèrie de millores en l'estructura organitzativa del Servei d'Informàtica, amb la finalitat de dotar-lo d’un funcionament més flexible i orientat a l’usuari final. El Servei d'Informàtica s'estructura en sis unitats, tres de front office (unitats d'Informàtica de Rambla-França, de Jaume I-Mercè, i del Mar) i tres de back office (unitats de Projectes i Sistemes, de Comunicacions Audiovisuals i Seguretat, i de Gestió de Recursos). Dins del nou organigrama, destaca la definició de noves figures amb nous perfils -el de seguretat i el de suport a la recerca-, així com la incorporació dels tècnics de l’audiovisual.
Cal destacar també la posada en funcionament d'una intranet, la Web Interna del Servei d’Informàtica (WISI), on s'integra tota la informació i el coneixement del Servei amb la finalitat de millorar la gestió i la comunicació interna.
Durant el curs 2004-2005 s'han ampliat els horaris de prestació de serveis (incloent tarda en jornada intensiva) i s'ha donat una major accessibilitat al personal informàtic, amb canvi d'ubicació dels despatxos en alguns edificis. A les aules d'informàtica, també s'ha ampliat l'horari d'atenció durant els períodes de vacances. Al suport a les aules s'han incorporat becaris dels estudis de Tecnologia (de 8.30 a 20.30 h).
S'ha procedit a la renovació dels ordinadors de les aules. A l'àrea de Ciutadella s'ha canviat la ubicació de dues aules, amb la instal·lació de 54 PC, i se n'han renovat 54 més de les aules de teoria; també se n'han instal·lat 8 de nous per a les aules de teoria i les aules de seminaris de Jaume I i Roger de Llúria. A l'edifici Rambla s'ha obert una nova aula i s'ha renovat el parc informàtic del taller de premsa. Finalment, a l'edifici França s'ha creat una nova aula a la Biblioteca (per al PFC) i s'han renovat els ordinadors de les aules de teoria. Així mateix, s'han creat dues aules híbrides (amb instal·lacions que permeten connectar portàtils amb cobertura WIFI).
Seguint amb l'objectiu de millorar l'eficiència i la seguretat de la xarxa, aquest curs acadèmic s'ha procedit a passar a IP privades tots els ordinadors de les aules d'informàtica.
Pel que fa a temes d'audiovisuals, a l'estiu del 2004 es van adquirir 5 noves estacions d'edició de vídeo digital basades en el programari Liquid per ser utilitzades pels estudis de Comunicació Audiovisual i de Periodisme. S'ha donat suport audiovisual als actes realitzats a la UPF, entre els quals cal destacar la inauguració oficial del curs acadèmic 2004-2005 de les universitats catalanes, la presentació del Campus de la Comunicació a la nau de l'antic magatzem de Ca l'Aranyó i el debat electoral entre els candidats a les eleccions a rector. El vídeo del debat va estar accessible des d'Internet i va rebre un total de 2.207 accessos.
El servei de videoconferència ha experimentat un creixement important, ja que de les 12 videoconferències realitzades durant el curs 2003-2004 s'ha passat a les 31 del curs 2004-2005.
En conjunt, s'ha participat en la instal·lació i el muntatge de 81 actes (audiovisuals i informàtica) a Jaume I i Roger de Llúria (entre l'auditori, la sala Albert Calsamiglia, els patis i altres llocs).
Dins el nou organigrama, s'ha incorporat la figura d'un analista de suport a projectes de recerca, que té per missió donar una atenció més especialitzada als equips d'investigadors.
També s'ha incorporat la figura del responsable de projectes dedicat als temes de seguretat. Com a continuació de la tasca engegada els cursos anteriors i en estreta col·laboració amb la Secretaria General i el Servei d'Assessoria Jurídica, s'han desenvolupat els principals aspectes de la normativa de protecció de dades, com són les instruccions sobre l'accés a dades personals per part de tercers, els fitxers de directori automatitzat i una proposta de normativa d'accés als centres de processament de dades de la Universitat. En paral·lel s'han fet tasques de consultoria als diferents serveis i grups de recerca de la UPF sobre temes relacionats amb la gestió informatitzada de dades de caràcter personal. Pel que fa al document de seguretat i a les obligacions dels usuaris de dades, el Consell de Govern va aprovar en la seva sessió de 15 de juny del 2005 la normativa que els regula.
Entre els aplicatius que s'han posat en marxa aquest curs destaca pel seu abast i nombre d'usuaris el de gestió econòmica @BAC2.
S'ha procedit a l'adaptació tant del Campus Global com de l'Aula Global per tal que siguin navegables en castellà i en anglès, a més de ser-ho en català. S'ha desenvolupat un mòdul d'enquestes integrat al Campus Global i també s'ha posat en funcionament l'aplicatiu Campus Treball (borsa de treball per a graduats).
A partir d'aquest curs, els empleats de la Universitat Pompeu Fabra han pogut consultar el seu expedient personal mitjançant un nou mòdul que s'ha incorporat al Campus Global.
Dins l'entorn de la gestió acadèmica, s'ha posat en marxa l'aplicatiu TCS, que permet gestionar la inscripció a cursos de 3r. cicle, a cursos d'estiu i al PEI.
Ja és en funcionament, també, una versió de demostració de l'aplicatiu AVALDO (gestió de l'avaluació dels docents), al qual s'han incorporat les dades històriques emmagatzemades en sistemes anteriors.
Durant el curs 2004-2005 s'han fet diferents actuacions en els servidors de la UPF, per tal de millorar-ne la qualitat del servei.
Entre les noves màquines, s'ha canviat el servidor de bases de dades de les aplicacions de l'àmbit acadèmic per un de més potent, i se n'ha instal·lat un d'independent per al procés de nòmina.
La renovació de servidors ha permès ampliar l'espai de disc de les bústies de correu del PDI i del PAS, de 50 a 100 Mb.
D'una altra banda, s'han actualitzat els servidors de la web institucional (tot duplicant-la per optimitzar la tolerància a fallades), el del directori LDAP i el de la base de dades del Campus Global (també amb duplicació per tolerància a fallades i balancejament de càrrega).
S'ha adquirit i s'ha instal·lat una xarxa d'emmagatzematge amb serveis SAN i NAS (amb 8 Tbytes de disc) per a les aplicacions i les bases de dades corporatives.
Finalment, pel que fa als servidors, s'han actualitzat els servidors de fitxers i impressió de l'edifici Mercè i se n'ha ampliat la capacitat de disc per als usuaris.
Durant el curs acadèmic 2004-2005 la Universitat ha realitzat un nou Pla de Comunicacions, que ha permès fer un estudi en profunditat de les comunicacions de la Universitat davant els reptes dels Parc de Recerca Biomèdica i el Parc Barcelona Media. Prenent com a base el resultat del Pla, s'ha iniciat el procés que permetrà renovar la xarxa troncal de comunicacions de la UPF.
La xarxa informàtica de la UPF ha experimentat fortes millores pel que fa a la seguretat: s'han fet segures diverses xarxes, com les aules informàtiques, les xarxes de Biblioteca i Serveis Científico-Tècnics de l'àrea del Mar (ordinadors de control d'equipament de mesura). Fer segures les xarxes permet una reducció notable de les incidències en els ordinadors i per tant una millora en el servei ofert a l'usuari.
També s'ha millorat la connectivitat sense fils mitjançant l'ampliació de zones il·luminades, l'oferiment del servei als congressos organitzats a la UPF i l'intercanvi de connectivitat amb l'IDEC.