Una resolució del Rector del curs acadèmic anterior, de data 14 de juny del 2000, establia:
"El Punt d'Informació a l'Estudiant (PIE) s'adscriu a la Biblioteca de la UPF a partir del curs acadèmic 2000-2001"
Aquesta resolució tancava la línia de treballs empresos per estudiar la viabilitat i la conveniència d'aquesta iniciativa, durant aquell curs 1999-2000.
Amb aquesta decisió de canvi organitzatiu s'aprofundia en la voluntat de la Universitat de reforçar la millora en l'atenció als membres de la comunitat universitària, tot potenciant la qualitat i l'accessibilitat de la informació. L'adscripció del Punt d'Informació a l'Estudiant (PIE) comportava unes millores concretes i immediates:
L'ampliació i la uniformització dels horaris d'atenció als usuaris;
L'extensió i l'homogeneïtzació de la prestació del servei a tots els edificis on la Universitat imparteix docència.
Així doncs, en compliment de la Resolució del rector, amb l'inici del curs acadèmic 2000-2001, es va fer efectiva l'adscripció.
Cronològicament, la primera acció va ser posar en marxa el pla de formació per a tot el personal implicat en la prestació del servei en la nova posició: els auxiliars administratius de manera preferent, o informadors de primera línia, i els bibliotecaris, en funció de suport, o informadors de segona línia.
Durant el mes de setembre i octubre del 2000, principalment, es van realitzar les diferents edicions del programa de formació. Aquest programa incloïa unes pràctiques d'observació, guiades i tutoritzades i prèvies a l'adscripció efectiva del PIE, i unes sessions de formació teòrico-pràctica. Posteriorment, es van continuar programant sessions de formació de continguts relacionats amb el PIE, quan, d'acord amb el calendari acadèmic, va ser necessari.
Amb data 23 d'octubre del 2000, la prestació del servei del PIE es va incorporar a la Biblioteca. Amb aquesta mateixa data, tres informadors adscrits fins al moment al Servei d'Atenció a la Comunitat Universitària (SACU),
Roger Aranich Pedreño Mar Cama Azoz Mònica Salado Florensa,
van quedar adscrits a la Biblioteca per formar part del col·lectiu d'auxiliars administratius encarregats de l'atenció del PIE i també d'altres funcions.
Una de les novetats importants en la nova etapa del Punt d'Informació a l'Estudiant va ser la creació d'una intranet específica per a aquesta funció, amb l'objectiu de millorar la qualitat de l'atenció als usuaris i la qualitat de la realització de les tasques per part dels que les porten a terme.
Es va construir una intranet per a ús dels informadors del PIE i de les unitats proveïdores d'informació. La intranet incorpora la informació procedent de les diverses unitats proveïdores d'informació amb l'objectiu de millorar la comunicació i la provisió de serveis d'informació a l'usuari final. La Intranet va ser concebuda com un espai virtual per compartir informació i coneixement i com una eina àgil i viva d'actualització permanent de la informació a prestar. S'organitza temàticament en quatre grans àrees:
Àmbits acadèmics i docents Serveis i activitats d'extensió universitària Serveis i recursos d'informació de la Universitat Organització i govern
Dins de cada àmbit, la Intranet proporciona la descripció, el procediment, la unitat responsable, el nivell i la modalitat de prestació del servei, el circuit dels tràmits relacionats, etc. D'aquesta manera facilita la realització de les tasques d'informació, orientació, formació i tramitació a les persones que atenen el PIE.