El Servei d'Atenció Telefònica (SAT) és el servei d'atenció telefònica bàsica de la UPF que funciona amb una centraleta única per a tots els edificis de la Universitat.

 

Les funcions del SAT que s'han anat consolidant aquests darrers anys són:

- Rebre les trucades al 93 542 20 00 i passar-les a la persona o unitat corresponent.
- Atendre les trucades externes quan no hi ha ningú que les pugui agafar.
- Enviar un correu electrònic amb l'avís de trucada, en el cas que no es pugui passar.
- Gestionar consultes d'informació externes de diferents tipus:

• Informació de primer nivell: atendre-les amb resposta directa
• Informació de segon nivell: redireccionar-les a la persona o unitat adient.

Des del curs acadèmic 2010-2011 el SAT recupera, a sol·licitud dels serveis, les extensions en els moments en què els serveis no poden atendre els telèfons.

Nombre de trucades ateses i avisos de trucades. 2008-2013

	Trucades ateses	Avisos de trucada enviats per correu electrònic	Total
Curs 2008-2009	67.767	1.256	69.023
Curs 2009-2010	78.923	899	79.822
Curs 2010-2011	74.416	967	75.383
Curs 2011-2012	70.915	796	71.461
Curs 2012-2013	68.829	566	69.395