Continuant amb el procés iniciat el curs 2008-2009, durant el primer trimestre del curs 2009-2010, personal del Servei d'Informàtica i de la Biblioteca va impartir formació a tots els nous estudiants de grau sobre els continguts de les competències informacionals i informàtiques:

• Plataforma d'ensenyament virtual (Aula Global)
• Programari i equipaments informàtics i audiovisuals de què disposen els estudiants a la UPF
• Com trobar els recursos d'informació que necessiten els usuaris per a les seves assignatures
• Com trobar els recursos d'informació que necessiten per elaborar un treball acadèmic

El desenvolupament d'aquesta formació es va fer en estreta col·laboració amb el professorat responsable de les diferents assignatures. Amb aquesta formació es pretén incrementar l'ús i l'aprofitament dels recursos d'informació, informàtics i audiovisuals disponibles, i contribuir a la millora del nou model docent de la UPF, tot posant de manifest la importància d'integrar aquestes competències transversals en els estudis.

Formació d'usuaris: nombre de sessions segons tipologia. 2009-2010

Localització	Nombre de sessions introductòries	Nombre de sessions a mida	Total
Biblioteca/CRAI de la Ciutadella	57	32	89
Biblioteca/CRAI del Poblenou	62	9	71
Biblioteca del Campus Universitari Mar	67	26	93
Total	186	67	253

Formació d'usuaris: nombre d'assistents segons tipologia. 2009-2010

Localització	Nombre d'assistents a sessions introductòries	Nombre d'assistents a sessions a mida	Total
Biblioteca/CRAI de la Ciutadella	1.610	671	2.281
Biblioteca/CRAI del Poblenou	793	210	1.003
Biblioteca del Campus Universitari Mar	508	266	774
Total	2.911	1.147	4.058