La Factoria, servei de suport a l'aprenentatge i a la docència present a tots els campus de la Universitat on hi ha docència, aquest curs va consolidar el seu model de serveis i va continuar oferint-los i millorant-los per a tota la comunitat universitària:

- Suport a l'Aula Global (Moodle): suport a les consultes i a la formació realitzada al PDI
- Creació de materials docents i multimèdia per a professors, atenció personalitzada.
- Suport a l'elaboració de treballs acadèmics per a estudiants
- Suport en la gestió dels drets d'autor per als materials docents (Propietat Intel·lectual)
- Suport a la resolució d'incidències del Campus Global.

A més, seguint el calendari previst, el CAU (Centre d'Atenció a l'Usuari), que ja era en funcionament per als serveis informàtics, es va ampliar a La Factoria. Des d'aquesta aplicació es poden fer arribar les consultes i incidències a La Factoria en servei 24x7. 

La Factoria. Consultes ateses. 2008-2009