Investigación de Procesos de Comunicación (20525)

Titulación/estudio: Grado en Publicidad y Relaciones Públicas
Curso: tercero
Trimestre: segundo
Número de créditos ECTS: 4 créditos
Horas de dedicación del estudiante: 70 horas
Lengua o lenguas de la docencia: castellano/catalán
Profesor: Maria Concepción del Pozo

1. Presentación de la asignatura

La asignatura quiere transmitir los contenidos y las habilidades necesarias para establecer qué sucede en los diferentes procesos de comunicación, tanto a nivel verbal como no verbal, desde la marca hasta el consumidor o desde el consumidor hasta la marca, todo ello desde diferentes teorías de análisis.

La asignatura supone una continuidad en los contenidos de las asignaturas que en años anteriores han analizado el proceso de comunicación, los canales y las interferencias. Se da por aprendido cómo es y cómo se prepara el proceso de comunicación.

El objetivo es aprender a analizar desde diferentes perspectivas, para poder controlar y canalizar mejor los procesos de comunicación: analizar el consumidor y las marcas, el cliente y el proveedor, los diferentes departamentos de la agencia/ empresa...; analizar su discurso y establecer diagnósticos y mejoras en la comunicación.

2. Competencias que se deben lograr

·  Analizar discursos para gestionar la comunicación de forma adecuada y coherente con lo que se quiera comunicar.

·  Establecer los roles que se adoptan en las comunicaciones para ver sus efectos positivos y sus consecuencias negativas.

·  Análisis de diferentes tipos de roles y teorías.

·  Entender cómo la percepción y la comunicación no verbal se pueden modificar.   

·  Entender el significado de los roles y cómo mejorar el proceso desde la reconducción.

·  Establecer pautas para mejorar los propios procesos de comunicación

 

3. Contenidos

Contenidos Teóricos:

· El consumidor y su proceso perceptivo.

· La imposibilidad de no comunicar.

· El desarrollo del proceso comunicativo. Los roles y posturas.

o   Introducción a los tres roles del análisis transaccional.

o   La dominancia de un canal perceptivo. Nociones desde PNL.

o   El análisis de las metáforas de la comunicación. .

· La influencia de nuestra propia comunicación.

· ¿Cómo analizar los procesos de comunicación?: los diferentes medios (verbales y no verbales)

· La gestión de la comunicación ¿qué postura adoptar?

 

4. Evaluación

El examen representa el 40 % de la nota y las prácticas durante el curso el 60 % restante.

El examen incluirá contenidos de los apuntes de clase, de las lecturas y de los ejercicios realizados en clase

 

5. Bibliografía y recursos didácticos

5.1. Bibliografía básica

1.      S. Bavister y A Vickers "PNL; las claves para una comunicación efectiva". Ed Amat, 2005

2.       Joseph O'connor, J. Seymour: "Introducción a la PNL". Ed. Urano 1.995

3.       Thomas A. Harris "Yo estoy bien, tu estás bien". Sirio 2010

4.       Lakoff, George y Mark Johnson . Metáforas de la vida cotidiana. Madrid: Cátedra. 1995

 

5.2. Bibliografía complementaria

·         Equipo de Formadores de NLP Comprehensive: "La nueva tecnología del éxito"  Ed. Urano.1998

·         Robert B. Dilts, Todd A. Epstein: "Aprendizaje dinámico con PNL".  Ed. Urano 1.997

·         R. Weerth: "La PNL y la imaginación". Ed. Sirio 1.998

·         Bert Hellinguer. "Las órdenes del Amor". Ed Herder.

 

6. Metodología

Este tipo de análisis se aprende solo de forma práctica así que la asignatura será participativa y orientada al análisis de procesos.

En cada clase se efectuarán ejercicios prácticos y se debatirán opciones.

El objetivo es dar herramientas para analizar procesos desde diferentes opciones así que de ello constará la asignatura, los conceptos se aprenderán practicando.

 

7. Programación de actividades

Semana	ACTIVIDADES EN EL AULA	ACTIVIDADES FUERA DEL AULA
Semana 1	Sesión Lunes 10/01 Introducción a la asignatura  Presentación del programa. La importancia de la primera percepción.       Sesión 12/01:  Bases biológicas de la conducta del consumidor	Inicio del trabajo "Barcelona y su proceso comunicativo"
Semana 2   El análisis clásico cualitativo versus otros análisis   Los roles transaccionales	Sesión 17/01: La imposibilidad de no comunicar. Los análisis clásicos y convencionales la investigación cualitativa Los análisis por roles    Ejercicios prácticos de análisis clásico y no clásico   Sesión 19/01 Introducción al análisis transaccional Ejercicio de roles	Trabajo "Barcelona y su proceso comunicativo" y análisis de 1 marca
Semana 3    La información y las distorsiones	Sesión 24/01:   El cambio de rol Cuando el consumidor sabe otra cosa de la marca.    Práctica de cambios de rol .   Sesión 26/01 Nociones de PNL.  Práctica.	Trabajo "Barcelona y su proceso comunicativo" y análisis de una marca
Semana 4    La importancia de seleccionar el canal	Sesión 31/01 y 02/02 Los canales percepctivos. Ejercicio de canales    Los canales comunicativos, los nuevos canales y el 3.0	Trabajo "Barcelona y su proceso comunicativo" y análisis de una marca
Semana 5 Interpretación de un  proceso de comunicación	Sesiones 7 y 9 02 Presentación trabajo ¿Qué comunica Barcelona? Y a ¿quién?	Trabajo "Barcelona y su proceso comunicativo" y análisis de una marca
Semana 6       El proceso interno y su importancia	Sesión 14 y 16 02    El efecto emocional y como modificarlos Teoría y Práctica: Ejercicios para regular el efecto emocional la figura del adulto y el canal	Análisis del proceso comunicativo de 1 marca comercial
Semana 7   Análisis de procesos comunicativos	Sesión 21 y 23 02 Análisis de casos concretos Presentación final del trabajo	Análisis del proceso comunicativo de 1 marca comercial
Semana 8   El debate como proceso comunicativo	Sesión 28 02 y 2 03 Presentación final del trabajo Diferencia entre lo que se dice y lo que se percibe	Análisis del proceso comunicativo de 1 marca comercial   Recoger información para la práctica de la semana 9
Semana 9   El análisis de las metáforas del lenguaje para los territorios de las marcas	Sesión 7 y 9 de marzo   Las metáforas del lenguaje y su importancia social    Practica de territorios para las marcas
Semana 10   Valoración de los diferentes métodos vistos en clases	Sesión 14 y 16 de marzo   Ventajas y desventajas de los diferentes sistemas de investigación de procesos comunicativos