Estrategias de las Relaciones Públicas (20499)
Titulación/estudio: Grado en Publicidad y Relaciones Públicas
Curso: tercero
Trimestre: tercero
Número de créditos ECTS: 4 créditos
Horas de dedicación del estudiante: 100 horas
Lenuga o lenguas de la docencia: catalán
Profesor: Ferran Lalueza
1. Presentación de la asignatura
Estrategias de Relaciones Públicas es una asignatura obligatoria del plan de estudios del grado en Publicidad y Relaciones Públicas dedicada al estudio del proceso estratégico de la comunicación corporativa y de las relaciones públicas. El diseño, la implementación y el análisis de los programas de comunicación constituyen su principal objeto de estudio.
A través de esta asignatura, el alumnado desarrollará la capacidad para identificar públicos, determinar metas y objetivos, articular mensajes, elegir las técnicas comunicativas más adecuadas y evaluar los resultados de todo el proceso. Todo ello, en cada uno de los principales ámbitos de actuación de las relaciones públicas: relaciones con los medios de comunicación, comunicación interna, relaciones con la comunidad, comunicación financiera, gestión de conflictos potenciales, etc.
Para superar la asignatura, el estudiante deberá alcanzar con el nivel requerido todas las competencias necesarias para afrontar estratégicamente cualquier problema u oportunidad de comunicación corporativa y relaciones públicas. Desde esta perspectiva, Estrategias de Relaciones Públicas se convierte en una bisagra entre las asignaturas teóricas y conceptuales de las relaciones publicas y los proyectos finales de carrera vinculados con la disciplina.
2. Competencias que se deben lograr
Competencias transversales:
§ Capacidad para aplicar el conocimiento teórico a la práctica
§ Capacidad para trabajar de forma autónoma
§ Capacidad para trabajar de forma cooperativa y para debatir en grupo cuestiones vinculadas a los contenidos de la asignatura
§ Capacidad de análisis crítico / autocrítica
§ Capacidad de comunicación oral y escrita
§ Capacidad de escucha activa
§ Capacidad de planificación y gestión del tiempo
Competencias específicas:
§ Capacidad para entender la comunicación corporativa y las relaciones públicas como proceso estratégico.
§ Capacidad para identificar las diferentes fases que integran este proceso estratégico.
§ Capacidad para captar la importancia capital de la investigación en el proceso estratégico de la comunicación corporativa y las relaciones públicas.
§ Capacidad para identificar públicos, determinar metas y objetivos, articular mensajes y elegir técnicas comunicativas
§ Capacidad para implantar y evaluar un programa de comunicación corporativa
§ Conocimiento de la dinámica específica de los los principales ámbitos de actuación de las relaciones públicas: relaciones con los medios de comunicación, comunicación interna, relaciones con la comunidad, comunicación financiera, gestión de conflictos potenciales, etc.
3. Contenidos
Tema 1: Dimensión estratégica de la comunicación corporativa y las relaciones públicas
1.1. Fronteras conceptuales
1.2. Metodología
Tema 2: Investigación
2.1. Problemas y oportunidades de relaciones públicas
2.2. Tipología
2.3. Auditoria de relaciones públicas
2.4. Análisis de la información
Tema 3: Planificación
3.1. Identificación de los stakeholders (públicos estratégicos)
3.2. Definición de metas y objetivos
3.3. Articulación de los mensajes
3.4. Elección de las técnicas
Tema 4: Ejecución
4.1. El presupuesto como herramienta de dirección
4.2. Gestión del tiempo: la programación
4.3. Control de calidad
4.4. Trabajo en equipo
Tema 5: Evaluación
5.1. Objetivo y tipo
5.2. Criterios de evaluación y métodos de investigación
Tema 6: Ámbitos de actuación
6.1. Estrategia de medios
6.2. Estrategias de comunicación interna
6.3. Estrategias de relaciones con la comunidad
6.4. Otras estrategias (relaciones públicas interculturales, comunicación de marketing, gestión de conflictos potenciales...)
4. Evaluación
Estrategias de Relaciones Públicas se evaluará de forma continuada a lo largo del trimestre a través de las sesiones de estudio de casos y de debate, y también mediante una prueba final en la que el estudiante deberá demostrar la consecución de las competencias vinculadas a la asignatura.
Las sesiones de estudio de casos y de debate se realizarán en grupos reducidos y requerirán la preparación previa del alumnado a partir de los contenidos de las clases magistrales y de la bibliografía básica, así como la participación y escucha activas en los debates moderados por el profesor. Esta parte aporta el 50% de la calificación final.
La prueba final incluirá algunas preguntas teóricas y planteará un caso práctico que el estudiante tendrá que resolver. El libro que integra la bibliografía básica de la asignatura podrá ser consultado durante la realización de esta prueba, que aporta el 50% de la calificación final.
5. Bibliografía y recursos didácticos
5.1. Bibliografía básica
Xifra, J.; Lalueza, F. (2009). Casos de relaciones públicas y comunicación corporativa. Madrid: Pearson Educación.
5.2. Bibliografía complementaria
Arroyo, L.; Magali, Y. (2007). Los cien errores de la comunicación de las organizaciones. Madrid: ESIC.
Austin, E. W.; Pendleton, B. E. (2001). Strategic public relations management. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum.
Matilla, K. (2008). Los modelos de planificación estratégica en la teoría de las Relaciones Públicas. Barcelona: Editorial UOC.
Wilcox, D. L.; Cameron, G. T.; Xifra, J. (2006). Relaciones públicas: Estrategias y tácticas. Madrid: Pearson Educación.
Xifra, J. (2005). Planificación estratégica de las relaciones públicas. Barcelona: Paidós.
5.3. Recursos didácticos
Módulo sonoro La direcció de projectes de relacions públiques.
Selección de webs que se enlazarán desde el Aula Global
6. Metodología
Las sesiones tipo lección magistral, orientadas a abordar la parte más teórica y conceptual, se alternarán con sesiones de trabajo de grupos reducidos orientadas esencialmente a la resolución cooperativa de casos prácticos, en sintonía con el modelo pedagógico predominante en la asignatura: el llamado learning by doing. La participación y la escucha activas resultarán esenciales en estas sesiones de trabajo, ya que a menudo adoptarán el formato de debate. Por lo tanto, además de las competencias del saber (conocimientos) y del saber hacer (habilidades), se tendrán en cuenta las competencias referentes a la actitud.
En la prueba final, la resolución del caso propuesto deberá realizarse de forma individual, pero con la ayuda, si se quiere, de la bibliografía básica.
7. Programación de actividades
El detalle de las fechas en que se presentarán, debatirán y se tendrán que resolver los diversos casos planteados dentro de la evaluación continua de la asignatura se harán públicos a través del aula global al iniciarse el semestre.