ESTRUCTURA DE LES EMPRESES I DEPARTAMENTS DE RELACIONS PÚBLIQUES  (13427)

1. PRESENTACIÓ

Amb aquesta assignatura s'espera que els estudiants assoleixin la capacitat de comprendre les estructures organitzatives i funcionals que intervenen en el desenvolupament de l'activitat professional de les relacions públiques.

La tasca que ha de desenvolupar l'estudiant és, en primer lloc, analitzar i identificar els components i la naturalesa dels subjectes que intervenen en el procés de les relacions públiques i, en segon lloc, comprendre les relacions que s'estableixen entre ells i les condicions en què aquestes es donen.

 

2.      COMPETÈNCIES DE L'ASSIGNATURA

2.1. Competències generals

  • Capacitat per aplicar el coneixement a la pràctica
  • Treball autònom i en equip
  • Capacitat de crítica/autocrítica
  • Competència comunicativa
  • Atenció activa a les presentacions i intervencions realitzades pels companys

2.2. Competències específiques

Competències de grau mínim:

  1. Identificació dels rols i funcions dels membres de l'equip de l'agència de relacions públiques. Comprensió de la seva interrelació en el procés de treball i dels mecanismes de funcionament empresarial de l'agència.
  2. Coneixement de les funcions, rols i interrelacions entre els diferents agents implicats en les Relacions Públiques en el departament intern a l'organització (empresa, institució pública, ONL). Identificació dels marcs estructurals de cada agent implicat.
  3. Identificació dels mitjans i les tècniques per a la comunicació estratègica des de les Relacions Públiques. Visió de conjunt de la professió de les Relacions Públiques com a estratègia de direcció.
  4. Capacitat d'identificar les estructures internes de l'agència com a empresa de serveis.
  5. Capacitat de reconèixer l'organització funcional de l'agència i els seus sistemes i processos de treball.

6.     Avaluació dels sistemes de retribució de l'agència.

7.      Comprensió dels mecanismes de funcionament empresarial de l'agència.

Competències per al grau d'excel·lència:

  1. Utilització creativa i àgil dels conceptes i informacions per a l'anàlisi dels processos de comunicació en Relacions Públiques en el context actual.

3.      AVALUACIÓ

  

3.1. Criteris d'avaluació generals

L'objectiu que es proposa en el curs d'Estructura de les Empreses i Departaments de Relacions Públiques és que l'alumne assoleixi amb un grau satisfactori totes les competències de grau mínim que permetin fer una aproximació a les estructures organitzatives de les agències i els departaments interns que duen a terme la comunicació de relacions públiques. La competència per al grau d'excel·lència és la que distingeix un grau satisfactori d'un grau excel·lent en l'assoliment dels objectius globals d'aprenentatge.

L'avaluació de l'assignatura es realitzarà a través de l'examen final, d'una banda, de la seva participació en fòrums presencials i no presencials, d'una altra, així com a través d'un treball que l'estudiant realitza al llarg del curs. Els continguts de cada treball serveixen, a més, per a la darrera activitat del curs, consistent en construir l'agència o el departament intern ideals.

Sense tenir un pes específic en l'avaluació global de l'assignatura, en la nota final intervindran també elements formals com la presentació dels treballs realitzats, la capacitat d'argumentació tant oral com escrita i la intervenció activa de l'alumne en totes les classes i fòrums online.

  

3.2. Desglossament de les competències, mètodes d'avaluació i indicadors

Competències avaluades

Mètode d'avaluació

Indicadors d'assoliment

1. Identificació dels rols i funcions dels membres de l'equip de l'agència de relacions públiques. Comprensió de la seva interrelació en el procés de treball i dels mecanismes de funcionament empresarial de l'agència.

2. Coneixement de les funcions, rols i interrelacions entre els diferents agents implicats en les Relacions Públiques en el departament intern a l'organització (empresa, institució pública, ONL). Identificació dels marcs estructurals de cada agent implicat.

3. Identificació dels mitjans i les tècniques per a la comunicació estratègica des de les Relacions Públiques. Visió de conjunt de la professió de les Relacions Públiques com a estratègia de direcció.

 

-  Examen

 

- Fòrum online (Aula Global-Moodle)

 

- Fòrum presencial

-  Domini i coneixement de les estructures de les RP com a base per a l'anàlisi crític.

-  Capacitat d'extracció de conclusions a partir de les resolucions i dels casos plantejats.

-  Aportació d'exemples i de casos diferents als plantejats a classe.

-  Raonament, interpretació i extracció de conclusions a partir de les lectures proposades.

-  Adequació i domini en la resposta a les preguntes formulades pel professor.

4. Capacitat d'identificar les estructures internes de l'agència com a empresa de serveis.

5. Capacitat de reconèixer l'organització funcional de l'agència i els seus sistemes i processos de treball.

6. Avaluació dels sistemes de retribució de l'agència.

7.Comprensió dels mecanismes de funcionament empresarial de l'agència.

 

- Treball de recerca

-  Examen

-  Anàlisi de l'entorn competitiu de l'agència per identificar els models existents i possibles vies de diferenciació.

-  Aplicació i modelització de les estructures organitzatives i funcionals que determinen l'operativa interna d'una agència.

-  Aplicació i modelització per a l'èxit en la relació client-agència.

-  Adequació i domini  en la resposta a les preguntes formulades pel professor.

8. Utilització creativa i àgil dels conceptes i informacions per a l'anàlisi dels processos de comunicació en Relacions Públiques en el context actual.

- Construcció del model ideal (sessió col·lectiva)

-  Examen

- Recerca per identificar models organitzatius en diferents tipologies d'agència.

- Domini de les tècniques de presentació i claredat argumentativa en l'exposició oral.

  

3.3. Pes de cada mètode d'avaluació en la qualificació global


Seguint l'estructura proposada, es detalla a continuació el pes que cada mètode d'avaluació té en la qualificació final de l'assignatura.

Examen final (40% de la nota)

Consistirà en una prova escrita.

Fòrums online y presencial (20%)

Participació activa a l'Aula Global-Moodle durant la setmana anterior al debat i participació activa en el fòrum en grups de 20 estudiants. Els fòrums tindran com a base les lectures recomanades i exposades a l'Aula Global-Moodle.

Treball i Construcció de model Ideal (40% de la nota)

El treball ha de cercar la màxima informació sobre el tema escollit, emprant les tècniques investigadores més adients per aconseguir els resultats desitjats. En les dues darreres sessions, els estudiants col·laboren amb els seus propis resultats en la construcció del model ideal d'Agència i de Departament intern de RP i comunicació. El darrer dia de classe, els estudiants lliuren els treballs al professor.

 

4. CONTINGUTS TEÒRICS DE L'ASSIGNATURA

  

Bloc de Contingut 1: Els subjectes de les RP: el Subjecte Executor.

· Models organitzatius del Subjecte Executor de les RP.

· Avantatges i desavantatges dels diferents models organitzatius.

  

Bloc de Contingut 2: El Departament intern de Relacions Públiques i Comunicació a les organitzacions espanyoles.

· Diferències rellevants en el context dels diferents subjectes promotors (empreses, institucions públiques, ONLs): nomenclator, funcions, objectius, organigrama, dependències i interdependències. 

· El departament intern de RP i Comunicació a l'empresa.

· El departament intern de RP i Comunicació a l'administració pública.

· El departament intern de RP i Comunicació a l'organització no lucrativa.

 

Bloc de Contingut 3: L'Agència de Relacions Públiques i Comunicació a Espanya.

· Tipologia d'agències i empreses de RP i Comunicació.

· Plantejament empresarial de les agències: missió, estructura, personal. La representativitat comercial i la responsabilitat legal.

· Àrees d'organització interna de l'agència: responsables i organigrama.

· Característiques més rellevants de les agències actuals.

 

5. BIBLIOGRAFIA

 

Preferentment:

-Lectures exposades a l'Aula Global-Moodle

 

5.1. Bibliografia bàsica:

  • ADECEC: La Comunicación y las Relaciones Públicas en España. Radiografía de un sector. ADECEC. Barcelona. 2004.
  • CUTLIP, S.C. y CENTER, A.H.: Relaciones Públicas Efectivas. Barcelona: Gestión 2000, 2001.
  • GRUNIG, J. -HUNT, T.: Dirección de Relaciones Públicas. Barcelona: Gestión 2000, 2000.
  • WILCOX, D. L.: AULT, H.P.-AGEE, W.K. Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. 6a Ed. Madrid, Addisonwesley Longman Inc., 2000.

 

5.2. Bibliografia complementària:

ADECEC: 40 éxitos de comunicación. Ed. Pearson Educación, 2ª ed. Madrid. 2005.

ARCEO, J.L.; Tratado de Publicidad y Relaciones Públicas, ICIE Universidad Complutense de Madrid, 1999.

BASKIN, O. y ARONOFF, C.E.: Public Relations. The Profession and the Practice. Dubuque: WCB, 1988.

BLACK, S.: El libro de oro de las Relaciones Públicas. Gestión 2000. Barcelona, 2004.

BOIRY, P.A. Las Relaciones Públicas o la estrategia de la confianza. París: Gestión 2000, 1989.

MARIN, A.; TRELLES, I.; ZAMARRÓN, G.: "Mass Media y Universidad. El reto de la comunicación en las Universidades". Univ. Granada, 2005.

NOGUERO, A.: La función social de las Relaciones Públicas. Historia, teoría y marco legal. Barcelona: ESRP-PPU, 1995.

·         SEITEL, F.P.: Teoría y práctica de las Relaciones Públicas. 8ª ed. Prentice Hall. Madrid, 2002.