course 2013-2014
Contingut
Introducció. Qui compra
Definició de qui va al punt de venda. Evolució dels compradors entre la postguerra i l'actualitat.
Tema 1. Punt de venda
Definició, història i característiques de diferents punts de venda (tendes de conveniència, hípers, súpers...).
Tema 2. Marxandatge
Evolució. Funcions, tipus i objectius. Elements utilitzats en el marxandatge. Altres conceptes.
Tema 3. Assortiment
Definició. Estructura i dimensió. Explicació de conceptes com amplada, produnditat... Exemples.
Tema 4. Arquitectura
Identitat. L'aparador: definició i tipus. L'entrada, punts calents, zones naturals, mobiliari, passadissos...
Tema 5. Implantació
La prestatgeria, el lineal, els frontals (o facings). Com s'han de presentar els productes.
Tema 6. Accions al punt de venda
Diferents accions fetes. Promocions, segmentacions, animació, els PLV.
Tema 7. Category Management
Què és la gestió per categories? Com s'aplica? Qui ho aplica. Exemple.
Tema 8. Trade Marketing
Què fa aquest departament? De qui depèn? Quina importància té el Trade Marketing.
Tema 9. Shopper Marketing
Definició. Què espera un comprador? Com actua? Sabent això, podrem comunicar-nos millor amb ell.
Objectius generals de l'assignatura
En un punt de venda passen i existeixen coses que, sovint, ni les veiem ni ens n'adonem. Com a mínim conscientment.
L'objectiu és que un cop acabada l'assignatura, puguem analitzar una botiga des d'un punt de vista diferent al que estem habituats. Fins ara, la gran majoria estem acostumats a anar a una botiga amb la intenció de comprar-hi, fet que provoca que els nostres ulls només detectin allò que prèviament hem decidit adquirir.
Però si ens volem dedicar a la comunicació al punt de venda, hem de poder veure-la amb uns altres ulls: hem de ser capaços de poder fer una ràpida valoració de quin tipus de compradors hi ha; veure com es comporten; identificar els elements que hi ha; adonar-nos de si tenen més o menys assortiment; mirar quin tipus d'arquitectura configura la botiga; conèixer les promocions que fa...
En definitiva, es tracta d'arribar a ser capaços d'analitzar -en un futur- una botiga per així poder fer-hi accions com a professionals, perquè sigui més útil per al nostre client i perquè l'ajudi a vendre més, que, sens dubte, és el seu principal objectiu.
Bibliografia
BLANNING, T. C. W. The Oxford Illustrated History of Modern Europe. Oxford / Nova York: Oxford University Press, 1998.
UNDERHILL, P. Por qué compramos: la ciencia del Soppoing. Ediciones Gestion, 2000.
PALOMARES, R. Teoría, práctica y estrategia. Gestión, 2000.
SALÉN, H. Los secretos del merchandising activo o cómo ser el número uno en el punto de venta. Ed. Díaz de Santos.
GILI, G. Diseño de puntos de venta.
CASTILLO, J. C.Trade marketing. Esic Editorial.
Webs i blocs
http://e-comunicacion.blogspot.com. Claudio Bravo
http://bajolalinea.duplexmarketing.com. Juanjo Rodríguez
www.marketingnews.es
www.markarina.com
Quant a les webs i als blocs, a cadascun trobareu que els autors en llegeixen molts d'altres que són també interessants. No els he descrit aquí perquè la llista seria massa extensa.