Curs 2013-2014
Operació i Manteniment de Xarxes de Telecomunicació
| Titulació: | Codi: | Tipus: |
| Grau en Enginyeria Informàtica | 21475 | Optativa |
| Grau en Enginyeria Telemàtica | 21750 | Optativa |
| Grau en Enginyeria en Sistemes Audiovisuals | 22660 | Optativa |
| Crèdits ECTS: | 4 | Dedicació: | 100 hores | Trimestre: | 2n |
| Departament: | Dept. de Tecnologies de la Informació i les Comunicacions |
| Coordinador: | Santiago Sánchez |
| Professorat: | Santiago Sánchez |
| Idioma: | Anglès |
| Horari: | |
| Campus: | Campus de la Comunicació - Poblenou |
OMXT introdueix a l’estudiant en la gestió de les xarxes de Telecomunicacions (operació i manteniment), a la vegada que introdueix el concepte de Metodologia de Gestió de Serveis TI basat en les bones pràctiques (principalment ITIL).
L’assignatura inclou els conceptes teòrics bàsics dels processos de gestió d’incidències, gestió de peticions de servei, monitorització (gestió d’esdeveniments) i gestió de nivells de servei amb un alt component pràctic i amb metodologies recents com pràctiques basades en simulacions de negoci per entendre els beneficis d’una bona gestió del servei o la implementació d’eines reals de mercat per monitoritzar i/o gestionar esdeveniments sobre les xarxes de telecomunicacions, així com visites a entorns reals d’operacions de xarxes de telecomunicacions.
| Competències transversals | Competències específiques |
|---|---|
|
Instrumentals INS3. Capacidad para aplicar los conocimientos al análisis de situaciones y la resolución de proble mas. INS4. Habilidad en la búsqueda y la gestión de la información. INS6. Capacidad de comunicarse con propiedad de forma oral y escrita en catalán y en castellano, tanto ante audiencias expertas como inexpertas
Interpersonals INT1. Capacidad de trabajo en equipo
Sistèmiques SIS1. Capacidad de aplicar con flexibilidad y creatividad los conocimientos adquiridos y de adaptar los a contextos y situaciones nuevas. |
Competencias Específicas Ingeniería Telecomunicación (T) T1. Capacidad de aprender de manera autónoma nuevos conocimientos y técnicas adecuados para la concepción, el desarrollo o la explotación de sistemas y servicios de telecomunicación. T2. Capacidad de utilizar aplicaciones informáticas (ofimáticas, bases de datos, cálculo avanzado, gestión de proyectos, visualización, etc.) para apoyar el desarrollo y explotación de redes, ser vicios y aplicaciones de telecomunicación y electrónica. T13. Capacidad para conocer, entender y utilizar los conceptos de arquitectura de red, protocolos e interfaces de comunicaciones. T14. Diferenciar los conceptos de redes de acceso y trans porte, redes de conmutación de circuitos y de paquetes, redes fijas y móviles, así como los sistemas y aplicaciones de red distribuidos, servicios de voz, datos, video y servicios interactivos. T15. Conocer los métodos de interconexión de redes y encamina miento.
Competencias Específicas Ingeniería Telemática (TE) TE1. Capacidad de construir, explotar y gestionar las redes, servicios, procesos y aplicaciones de telecomunicaciones, entendidas éstas como sistemas de captación, transporte, representación, pro cesado, almacenamiento, gestión y presentación de información multimedia, desde el punto de vista de los servicios telemáticos. TE2. Capacidad para aplicar las técnicas en que se basan las redes, servicios y aplicaciones telemáticas, tales como sistemas de gestión, señalización y conmutación, encaminamiento y enrutamiento, seguridad (protocolos criptográficos, tunelado, cortafuegos, mecanismos de cobro, de autenticación y de protección de contenidos), ingeniería de tráfico (teoría de grafos, teoría de cola s y teletráfico) tarificación y fiabilidad y calidad de servicio, tanto en entornos fijos, móviles, personales, locales o a gran distancia, con diferentes anchos de banda, incluyendo telefonía y datos. TE4. Capacidad de describir, programar, validar y optimizar protocolos e interfaces de comunicación en los diferentes niveles de una arquitectura de redes.
Competencias Específicas Audiovisuales (AU) AU1. Capacidad de construir, explotar y gestionar servicios y aplicaciones de telecomunicaciones, entendidas éstas como sistemas de captación, tratamiento analógico y digital, codificación,transporte, representación, procesado, almacenamiento, reproducción, gestión y presentación de servicios audiovisuales e información multimedia. |
25% Teoria (Qüestionari de l’examen final)
25% Resultat pràctiques (2 informes)
50% Projecte (Informe final i presentació final)
- Avaluació continuada basada en participació en les tutories del projecte, presentació dels informes de seguiment i presentació final.
- Avaluació Final basada en:
o Co-avaluació d’altres grups del treball i de la presentació final.
o Avaluació de la presentació final del projecte.
o Examen sobre conceptes teòrics.
Tal i com es pot observar a la taula d’avaluació, la qualificació final s’obté a partir d’una sèrie de ítems que es corresponen a varis conceptes:
- Entregues de pràctiques i documents relacionats amb cadascú dels blocs formatius, que permeten avaluar el grau en el que els grups de projecte han aplicat els coneixements en aspectes específics relacionats amb la temàtica de l’assignatura. En general, les entregues es realitzen en grup i són avaluades pel professor que imparteix la matèria específica (treballs en grup no recuperables).
- Examen teòric final de l’assignatura per a cada una de les parts, que permet comprovar si cada alumne ha adquirit uns coneixements mínims bàsics sobre els continguts de les assignatures. L’examen és individual, de tipus test i cada part és avaluada pel professor que la imparteix (examen individual i recuperable).
- Entregues de projecte , tant en fase d’esborrany, com en el seu estat definitiu, que permeten posar en pràctica i avaluar els coneixements adquirits quan s’apliquen a resoldre el projecte. Les entregues són realitzades pel grup complert, que es responsabilitza de tot el projecte i s’avalua de la següent manera:
- Entrega i defensa dels informes de seguiment que permeten avaluar la capacitat de lideratge i de planificació de projecte del alumne que exerceix de Cap de Projecte durant el període que tingui assignat (informe en grup no recuperable) .
- Avaluació de la participació en el treball en grup. Es realitzarà a partir de les estimacions de participació que realitzin els propis alumnes en una avaluació periòdica, individual i secreta, junt amb l’avaluació del professor en funció de la realimentació obtinguda per cada alumne en las tutories (avaluació individual no recuperable).
Per aprovar l’assignatura es necessari complir les següents condiciones de forma simultània (si una de les parts falla, l’ assignatura estarà suspensa):
- Obtenir una nota total de l’assignatura igual o superior a 5,0 considerant totes les parts ponderades amb els seus corresponents pesos. Si no es compleix aquesta condició, l’ alumne només podrà repetir a Juliol l’examen per intentar pujar nota i arribar al 5,0 . En el cas de suspendre a Juliol , es perdran totes les parts aprovades.
- Obtenir a l’ examen final teòric una nota igual o superior a 5,0 de l’ assignatura. Si és inferior, l’ alumne haurà de repetir l’ examen final a la recuperació de Juliol . En el cas de suspendre a Juliol, es perdran totes les parts aprovades .
- Superar el llindar mínim de participació en el treball en grup. Aquest es mesurarà en primera instància a partir dels formularis que ompliran individualment de forma regular cada un dels membres del grup. Quan la suma de les estimacions aportades pels companys de grup notifiquin de forma individual i no visible per a la resta de components del grup que la participació en alguna de las entregues es inferior al 70% (sent el 100% la participació esperable per a un repartiment equitatiu del treball), o acumula una participació inferior al 75%, l’ alumne tindrà un seguiment individualitzat per part del professorat de la seva aportació en el grup. Si el professor considera que la participació acumulada es insuficient a final de curs, l’ alumne suspendrà l’assignatura i tindrà que recuperar tota l’ assignatura.
Bloc de contingut 1. Introducció a la Gestió de Xarxes i Serveis.
Bloc de contingut 2. Introducció a les millors pràctiques i a ITIL.
Bloc de contingut 3. Gestió de la Configuració.
Bloc de contingut 4. El Service Desk.
Bloc de contingut 5. Gestió d’incidències i problemes.
Bloc de contingut 6. Gestió d ’esdeveniments.
Bloc de contingut 7. Gestió de peticions i accessos .
Bloc de contingut 8. Eines de Gestió de Xarxes i Serveis .
Bloc de contingut 9. Certificacions i futur de la Gerstió de Xarxes i Serveis
L’enfocament metodològic de l’assignatura de Projectes es centra en dissenyar un procés d’ensenyament – aprenentatge basat en tres tipus d’activitats, dividides en tres àmbits clarament definits:
| Activitats/Àmbit | Presencial (a l’aula) | Dirigit (fora de l’aula) | Autònom (fora de l’aula) |
|---|---|---|---|
|
Magistral |
Classe tradicional amb impartició de continguts teórics bàsics d'operació i manteniment de xarxes |
Proposta de recerca de material complementari a les classes de pissarra | Necessari per completar la proposta de cada grup, no impartit a classe presencial ni dirigit des de la mateixa |
|
Tutorització |
Realització d'activitats de seguiment de realització/avaluació de la proposta de projecte |
Sessions de preparació de la proposta i informes de seguiments que seran presentats al tutor | Proposta específica de cada grup que dona valor afegit a la seva planificació del projecte |
|
Pràctica/simulació |
Components centrats en objectius docents específics |
Preparació prèvia de les activitats que es duran a terme a la sessió de laboratori | Realització de la planificació del projecte, ampliant el coneixement/habilitats amb aquests elements pràctics |
Fonts d’informació per a l’aprenentatge. Bibliografia bàsica (suport paper i electrònic)
Com a material bibliogràfic bàsic principal s’utilitzaran les bones pràctiques descrites a ITIL versió 2011. Aquesta documentació es troba disponible com recurs electrònic a la biblioteca i es podrà accedir a ella des dels PCs de biblioteca i els ordinadors portàtils dels alumnes des de les instal·lacions de la UPF. Cada vegada que s’accedeixi és necessari demanar la clau en el mostrador de biblioteca. No es possible accedir des de fora de l’edifici per restriccions de la llicència d’ús contractada.
A continuació s’inclouen alguns articles i referències complementàries que poden ser utilitzades pels alumnes per a aprofundir en temes específics o disposar d’una visió alternativa dels conceptes treballats en el curs.
[Fox it, 03] FOX IT: " Introduction to the ITIL infrastructure.”. 2003.
[Hobbs, 04] HOBBS C.: "A Practical Approach to WBEM/CIM Management" . ISBN 0 - 8493 - 2306 - 1. CRC Press LLC, 2004.
[Huang, 05] HUANG J.: “ eTOM and ITIL: Should you be bi - lingual as an IT outsourcing service provider?” . BPTrends, Gener 2005. [En línea]. Disponible a <http://www.bptrends.com/publicationfiles/01%2D05%20eTOM%20an d%20ITIL% 20%2D%20Huang%2Epdf>. [Consulta: 02.06.12]
[ITSFM, 07 ] ITSFM: “ An introductory overview of ITIL v3 ”. Version 1.0. 2007 . [En línea]. Disponible a <http://www.best - management - practice.com/gempdf/itSMF_An_Introductory_Overview_of_ITIL_V3.pdf>. [Consulta: 02.06.12]
[TMF, 04] TELEMANAGEMENT FORUM: "NGOSS and eTOM" . [En línea]. Disponible a <http://www.itu.int/oth/T0501000017/es>. [Consulta: 02.06.12].
Recursos didàctics. Material docent de l’assignatura i eines de suport
Material propi de l'assignatura:
- Transparències de les classes de teoria
- Enunciats de les pràctiques
- Models de documentació (informes de seguiment de projecte, entregables del projecte, etc.)
Per a la comunicació entre alumnes i professors s’ utilitzarà l’eina Moodle