Investigació de Processos de Comunicació (20525)

Titulació/estudi: Grau en Publicitat i Relacions Públiques
Curs: tercer
Trimestre: segon
Nombre de crèdits ECTS: 4 
Hores de dedicació de l'estudiant: 70 
Llengua o llengües de la docència: castellà/català
Professor: Maria Concepción del Pozo

1. Presentació de l'assignatura

L'assignatura vol transmetre els continguts i les habilitats necessaris per establir què succeeix en els diferents processos de comunicació tant a nivell verbal com no verbal, des de la marca fins al consumidor o des del consumidor fins a la marca, tot plegat des de diferents teories d'anàlisi.

L'assignatura suposa una continuïtat en els continguts de les assignatures que en anys anteriors han analitzat el procés de comunicació i els canals i les interferències. Es dóna per après com és i com es prepara el procés de comunicació.

L'objectiu és aprendre a analitzar des de diferents perspectives per poder controlar i canalitzar millor els processos de comunicació: analitzar el consumidor i les marques, entre el client i el proveïdor, entre diferents departaments de l'agència/empresa..., analitzar-ne el discurs i establir un diagnòstic i millores en la comunicació.

 

2. Competències que s'han d'assolir

·      Analitzar discursos per gestionar la comunicació de manera adequada i coherent amb el que es vulgui comunicar.

·      Establir els rols que s'adopten en les comunicacions per veure'n els efectes positius i les conseqüències negatives.

·      Analitzar diferents tipus de rols i de teories.

·      Entendre com es poden modificar la percepció i la comunicació no verbal.

·      Entendre el significat dels rols i com millorar el procés des de la reconducció.

·      Establir pautes per millorar els propis processos de comunicació.

 

3. Continguts

Continguts teòrics:

·      El consumidor i el seu procés perceptiu.

·      La impossibilitat de no comunicar.

·      El desenvolupament del procés comunicatiu. Els rols i les postures.

o   Introducció als tres rols de l'anàlisi transaccional.

o   La dominància d'un canal perceptiu. Nocions des de la programació neurolingüística (PNL).

o   L'anàlisi de les metàfores de la comunicació.

·      La influència de la nostra pròpia comunicació.

·      Com analitzar els processos de comunicació?: Els diferents mitjans (verbals i no verbals).

·      La gestió de la comunicació: quina postura adoptar?

 

4. Avaluació

L'examen representa el 40% de la nota, i les pràctiques durant el curs el 60% restant.

L'examen inclourà continguts dels apunts de classe, de les lectures i dels exercicis realitzats a classe.

 

5. Bibliografia i recursos didàctics

5.1. Bibliografia bàsica

1.      Bavister, S.; Vickers, A. "PNL; las claves para una comunicación efectiva". Amat, 2005.

2.      O'Connor, J.; Seymour, J. "Introducción a la PNL". Urano, 1995.

3.      Harris, Thomas A.. "Yo estoy bien, tu estás bien". Sirio, 2010.

4.      Lakoff, George; Johnson, Mark. Metáforas de la vida cotidiana. Madrid: Cátedra, 1995.

 

5.2. Bibliografia complementària

·         Equip de formadors de NLP Comprehensive. "La nueva tecnología del éxito". Urano, 1998.

·         Dilts, Robert B.; Todd A. Epstein. "Aprendizaje dinámico con PNL". Urano, 1997.

·         Weerth, R. "La PNL y la imaginación". Sirio, 1998,

·         Hellinguer, Bert. "Las órdenes del Amor". Herder.

  

6. Metodologia

Aquest tipus d'anàlisi s'aprèn únicament de manera pràctica, per la qual cosa l'assignatura serà participativa i orientada l'anàlisi de processos.

En cada classe es faran exercicis pràctics i es debatran opcions.

L'objectiu és proporcionar eines per analitzar processos des de diferents opcions; per tant, l'assignatura constarà d'això, i els conceptes s'aprendran amb la pràctica.

 

7. Programació d'activitats

Setmana	ACTIVITATS A L'AULA	ACTIVITATS FORA DE L'AULA
Setmana 1	Sessió del dilluns 10 de gener Introducció a l'assignatura Presentació del programa La importància de la primera percepció       Sessió del 12 de gener:  Bases biològiques de la conducta del consumidor	Inici del treball "Barcelona i el seu procés comunicatiu"
Setmana 2   L'anàlisi clàssica qualitativa versus altres anàlisis    Els rols transaccionals	Sessió del 17 de gener: La impossibilitat de no comunicar Les anàlisis clàssiques i convencionals de la investigació qualitativa Les anàlisis per rols    Exercicis pràctics d'anàlisi clàssica i no clàssica   Sessió del 19 de gener Introducció a l'anàlisi transaccional Exercici de rols	Treball "Barcelona i el seu procés comunicatiu" i anàlisi d'una marca
Setmana 3    La informació i les distorsions	Sessió del 24 de gener:   El canvi de rol Quan el consumidor sap una altra cosa de la marca    Pràctica de canvis de rol   Sessió del 26 de gener Nocions de PNL Pràctica	Treball "Barcelona i el seu procés comunicatiu" i anàlisi d'una marca
Setmana 4    La importància de seleccionar el canal	Sessions del 31 de gener i el 2 de febrer Els canals perceptius Exercici de canals    Els canals comunicatius, els nous canals i el 3.0	Treball "Barcelona i el seu procés comunicatiu" i anàlisi d'una marca
Setmana 5 Interpretació d'un procés de comunicació	Sessions del 7 i el 9 de febrer Presentació del treball Què comunica Barcelona i a qui?	Treball "Barcelona i el seu procés comunicatiu" i anàlisi d'una marca
Setmana 6       El procés intern i la seva importància	Sessions del 14 i el 16 de febrer    L'efecte emocional i com modificar-lo Teoria i pràctica: exercicis per regular l'efecte emocional, la figura de l'adult i el canal	Anàlisi del procés comunicatiu d'una marca comercial
Setmana 7   Anàlisi de processos comunicatius	Sessions del 21 i el 23 de febrer Anàlisi de casos concrets Presentació final del treball	Anàlisi del procés comunicatiu d'una marca comercial
Setmana 8   El debat com a procés comunicatiu	Sessions del 28 de febrer i el 2 de març Presentació final del treball Diferència entre el que es diu i el que es percep	Anàlisi del procés comunicatiu d'una marca comercial   Recollir informació per a la pràctica de la setmana 9
Setmana 9   L'anàlisi de les metàfores del llenguatge per als territoris de les marques	Sessions del 7 i el 9 de març   Las metàfores del llenguatge i la seva importància social    Pràctica de territoris per a les marques
Setmana 10   Valoració dels diferents mètodes vistos a classe	Sessions del 14 i el 16 de març   Avantatges i desavantatges dels diferents sistemes d'investigació de processos comunicatius