Investigació de Processos de Comunicació (20525)
Titulació/estudi: Grau en Publicitat i Relacions Públiques
Curs: tercer
Trimestre: segon
Nombre de crèdits ECTS: 4
Hores de dedicació de l'estudiant: 70
Llengua o llengües de la docència: castellà/català
Professor: Maria Concepción del Pozo
1. Presentació de l'assignatura
L'assignatura vol transmetre els continguts i les habilitats necessaris per establir què succeeix en els diferents processos de comunicació tant a nivell verbal com no verbal, des de la marca fins al consumidor o des del consumidor fins a la marca, tot plegat des de diferents teories d'anàlisi.
L'assignatura suposa una continuïtat en els continguts de les assignatures que en anys anteriors han analitzat el procés de comunicació i els canals i les interferències. Es dóna per après com és i com es prepara el procés de comunicació.
L'objectiu és aprendre a analitzar des de diferents perspectives per poder controlar i canalitzar millor els processos de comunicació: analitzar el consumidor i les marques, entre el client i el proveïdor, entre diferents departaments de l'agència/empresa..., analitzar-ne el discurs i establir un diagnòstic i millores en la comunicació.
2. Competències que s'han d'assolir
· Analitzar discursos per gestionar la comunicació de manera adequada i coherent amb el que es vulgui comunicar.
· Establir els rols que s'adopten en les comunicacions per veure'n els efectes positius i les conseqüències negatives.
· Analitzar diferents tipus de rols i de teories.
· Entendre com es poden modificar la percepció i la comunicació no verbal.
· Entendre el significat dels rols i com millorar el procés des de la reconducció.
· Establir pautes per millorar els propis processos de comunicació.
3. Continguts
Continguts teòrics:
· El consumidor i el seu procés perceptiu.
· La impossibilitat de no comunicar.
· El desenvolupament del procés comunicatiu. Els rols i les postures.
o Introducció als tres rols de l'anàlisi transaccional.
o La dominància d'un canal perceptiu. Nocions des de la programació neurolingüística (PNL).
o L'anàlisi de les metàfores de la comunicació.
· La influència de la nostra pròpia comunicació.
· Com analitzar els processos de comunicació?: Els diferents mitjans (verbals i no verbals).
· La gestió de la comunicació: quina postura adoptar?
4. Avaluació
L'examen representa el 40% de la nota, i les pràctiques durant el curs el 60% restant.
L'examen inclourà continguts dels apunts de classe, de les lectures i dels exercicis realitzats a classe.
5. Bibliografia i recursos didàctics
5.1. Bibliografia bàsica
1. Bavister, S.; Vickers, A. "PNL; las claves para una comunicación efectiva". Amat, 2005.
2. O'Connor, J.; Seymour, J. "Introducción a la PNL". Urano, 1995.
3. Harris, Thomas A.. "Yo estoy bien, tu estás bien". Sirio, 2010.
4. Lakoff, George; Johnson, Mark. Metáforas de la vida cotidiana. Madrid: Cátedra, 1995.
5.2. Bibliografia complementària
· Equip de formadors de NLP Comprehensive. "La nueva tecnología del éxito". Urano, 1998.
· Dilts, Robert B.; Todd A. Epstein. "Aprendizaje dinámico con PNL". Urano, 1997.
· Weerth, R. "La PNL y la imaginación". Sirio, 1998,
· Hellinguer, Bert. "Las órdenes del Amor". Herder.
6. Metodologia
Aquest tipus d'anàlisi s'aprèn únicament de manera pràctica, per la qual cosa l'assignatura serà participativa i orientada l'anàlisi de processos.
En cada classe es faran exercicis pràctics i es debatran opcions.
L'objectiu és proporcionar eines per analitzar processos des de diferents opcions; per tant, l'assignatura constarà d'això, i els conceptes s'aprendran amb la pràctica.
7. Programació d'activitats
Setmana
|
ACTIVITATS A L'AULA |
ACTIVITATS FORA DE L'AULA |
Setmana 1
|
Sessió del dilluns 10 de gener Introducció a l'assignatura Presentació del programa La importància de la primera percepció
Sessió del 12 de gener: Bases biològiques de la conducta del consumidor
|
Inici del treball "Barcelona i el seu procés comunicatiu"
|
Setmana 2
L'anàlisi clàssica qualitativa versus altres anàlisis
Els rols transaccionals |
Sessió del 17 de gener: La impossibilitat de no comunicar Les anàlisis clàssiques i convencionals de la investigació qualitativa Les anàlisis per rols
Exercicis pràctics d'anàlisi clàssica i no clàssica
Sessió del 19 de gener Introducció a l'anàlisi transaccional Exercici de rols
|
Treball "Barcelona i el seu procés comunicatiu" i anàlisi d'una marca
|
Setmana 3
La informació i les distorsions |
Sessió del 24 de gener: El canvi de rol Quan el consumidor sap una altra cosa de la marca
Pràctica de canvis de rol
Sessió del 26 de gener Nocions de PNL Pràctica
|
Treball "Barcelona i el seu procés comunicatiu" i anàlisi d'una marca
|
Setmana 4
La importància de seleccionar el canal |
Sessions del 31 de gener i el 2 de febrer Els canals perceptius Exercici de canals
Els canals comunicatius, els nous canals i el 3.0
|
Treball "Barcelona i el seu procés comunicatiu" i anàlisi d'una marca
|
Setmana 5 Interpretació d'un procés de comunicació
|
Sessions del 7 i el 9 de febrer Presentació del treball Què comunica Barcelona i a qui?
|
Treball "Barcelona i el seu procés comunicatiu" i anàlisi d'una marca
|
Setmana 6
El procés intern i la seva importància |
Sessions del 14 i el 16 de febrer
L'efecte emocional i com modificar-lo Teoria i pràctica: exercicis per regular l'efecte emocional, la figura de l'adult i el canal |
Anàlisi del procés comunicatiu d'una marca comercial
|
Setmana 7
Anàlisi de processos comunicatius
|
Sessions del 21 i el 23 de febrer Anàlisi de casos concrets Presentació final del treball |
Anàlisi del procés comunicatiu d'una marca comercial
|
Setmana 8
El debat com a procés comunicatiu |
Sessions del 28 de febrer i el 2 de març Presentació final del treball Diferència entre el que es diu i el que es percep
|
Anàlisi del procés comunicatiu d'una marca comercial
Recollir informació per a la pràctica de la setmana 9
|
Setmana 9
L'anàlisi de les metàfores del llenguatge per als territoris de les marques
|
Sessions del 7 i el 9 de març
Las metàfores del llenguatge i la seva importància social
Pràctica de territoris per a les marques |
|
Setmana 10
Valoració dels diferents mètodes vistos a classe |
Sessions del 14 i el 16 de març
Avantatges i desavantatges dels diferents sistemes d'investigació de processos comunicatius
|
|