Màrqueting Estratègic i Operatiu Aplicat (20510)

Titulació/estudi: Grau en Publicitat i Relacions Públiques
Curs: quart
Trimestre: primer
Nombre de crèdits ECTS: 4 crèdits
Hores de dedicació de l'estudiant: 57 hores
Llengua o llengües de la docència: anglès
Professor: Irene García Medina 

1. Presentació de l'assignatura

Contextualització:Matèria que, dins del pla d'estudis, s'ubica en la necessària contextualització social i cultural en què es desenvolupen la Publicitat i les Relacions Públiques. En aquest sentit, l'assignatura pretén formar els estudiants en  les principals tècniques d'informació utilitzades en el Màrqueting Estratègic i Operatiu Aplicat per a la seva aplicació en la presa de decisions en l'àmbit de la Publicitat i de les Relacions Pùbliques. D'aquesta manera, a través de coneixements adquirits amb casos pràctics, l'estudiant sera capaç d'aplicar aquests coneixements als processos de decisió de les empreses.

Tipologia i enfocament de l'assignatura:Matèria optativa que té com a objectiu complementar i aprofondir els coneixements impartits en altres assignatures que s'imparteixen al grau en l'àrea del marquèting.

Aspectes clau de l'assignatura:Màrqueting Estratègic i Operatiu Aplicat  es centra, bàsicament, en l'estudi del conceptes de màrqueting estratègic i operatiu. D'aquesta manera, a través d'una metodologia pràctica amb anàlisi de casos i resolució d'exercicis pràctics, la matèria aprofundeix en una anàlisi estratègica i operativa per a cada una de les 4 P en gran consum, indústria i serveis. També es tractaran noves eines i tendències. Tot això amb l'objectiu de servir a empreses i/o institucions per prendre les decisions adequats a les seves necessitats.

Recomanacions generals: Lectures recomanades.

2. Competències que s'han d'assolir

Competències generals:

. Instrumentals: Coneixement dels conceptes relatius al màrqueting estratègic i operatiu, comprendre la importància que adquireix l'estudi de les diferents tècniques d'informació utilitzades en Marquèting i Reroneixement de les diferents  tècniques d'obtenció d'informació i l'anàlisi de dades.

. Interpersonals: Capacitat d'anàlisi, de síntesi i d'interpretació del estudis de casos pràctics, capacitat de treballar en equip en projectes vinculats al marquèting estratègic i operatiu, capacitat per buscar informació procedent de fonts diverses i capacitat per a prendre decisions.

. Sistèmiques: Discernir i aplicar a estratègies de comunicació les diferents variables que intervenen en els processos de decisió de empreses.

Competències específiques:

Aplicació dels coneixements sobre els processos de decisió de les empreses, capacitat de generar estratègies de comunicació adequades a les diferents situacions que es plantegen dins una empresa o institució, entendre les implicacions derivades dels resultats obtinguts en anàlisis de casos pràctics i saber adequar aquests resultats als processos de decisió de les empreses, definició i aplicació estratègica de les resultats obtinguts en anàlisis de casos pràctics en relació a les necessitats de l'empresa i/o institució.

Possibilitat de dur a terme projectes en equip, tant a nivell analític com estratègic, possibilitat de obtenir resultats en aplicants estratègies adequades en empreses i/o institucions i capacitat de aplicació dels coneixements adquirits per tal de dur a terme processos i estrategies de comunicació adequats.

3. Continguts

0. Introducció: Conceptes generals i metodologia, conceptes de màrqueting estratègic i operatiu aplicat, plans de màrqueting estratègic i operatiu, sistemas d'informació en màrqueting, casos pràctics, preguntes sobre els casos pràctics, termes clau i preguntes de revisió i enllaços d'interès.
0. Màrqueting estràtegic i operatiu aplicat: El consumidor/client: estratègies de segmentació i posicionament, el procés de compra, factors que condicionen el comportament del consumidor, segmentació, posicionament i qualitat en màrqueting, estratègies de marca i innovació, màrqueting Mix: Estratègies de comunicació, de producto, de preu, i de distribució i comercializació, casos pràctics, preguntes sobre els casos pràctics, termes clau i preguntes de revisió i enllaços d'interès.
0. Noves eines i tendències: Màrqueting internacional, blogs, xarxes sociales, web 2.0, màrqueting en lìnia vs màrqueting tradicional, màrqueting mòbil, el concepte de low cost, casos pràctics, preguntes sobre els casos pràctics, termes clau i preguntes de revisió i enllaços d'interès.
0. Conclusió de l'assignatura i recomanacions. 

4. Avaluació

L'avaluació constarà de diferents parts:

Participació, exercicis individuals i en grups (anàlisi dels casos que es treballaran a classe periòdicament) (50%) i treball final de un cas pràctic (50%).

5. Bibliografia i recursos didàctics

5.1. Bibliografia bàsica

BERNAT, R. Y TAMAYO, V.: La esencia del marketing. Casos prácticos, Edicions UPC, Barcelona, (2002).

EFICACIA02: El libro de los casos, Grupo Consultores, Madrid, (2003).

GAZQUEZ, J.C. Y JIMENEZ, J.F: Casos prácticos de introducción al marketing, España, Editorial Circulo Rojo, (2010).

LAMBIN , J.J.: Casos Prácticos de Marketing. Editora Mc Graw Hill, (1995).

SIMON,R. Y Wylie, F.: Cases in public relations management, NTC Business Books, Illinois, (1995).

5.2. Bibliografia complementària

AAKER, A. y DAY, G.: "Investigación de Mercados". Mc Graw-Hill, (2004).

AHONEN,T. Y otros: 3G Marketing: Communities and Strategic Partnerships, , John Wiley y Sons, Chichester, (2004).

ARMSTRONG, S.: La publicidad en Internet, Ed. Deusto, Bilbao, (2002).

CATEORA, P.: International Marketing, Richard Erwin, (1995).

DE SALAS; M.: La comunicación publicitaria interactiva en Internet, Fundación Universitaria San Pablo CEU, Valencia,(1999).

DESMET, P., Marketing Direct, Dunot, (2001).

DEZA, M.:  Consumidores nómadas: El siglo del mobile marqueting, Netbiblo, España, (2008).

FERRER, C.: Estratégias y tácticas de la publicidad,  Edimarco, Madrid, (2000).

HIRSHLEIFER, J.: Price theory and applications, Prentice Hall, (1999).

KORPER,S.y ELLIS, J.: The e-commerce book, San Diego, Academic Press, (2000).

La Era del advergaming "movil" . Interactiva: Revista de la comunicación y el marketing digital, N77, pp. 28-34. (2007)

LOPEZ, A. y OSUNA, M.: Introducción a la investigación de mercados. Diana, (1995).

MARTI, J.: Publicidad y entretenimiento en la Web, Ra-Ma, Madrid, (2005).

MIQUEL, S., CUENCA, A. y BIQUÉ, E.: "Investigación de mercados". Mc Graw-Hill, (1997).

OGILVY, D.: Ogilvy & Publicidad,  Folio, Barcelona, (2001).

PELTON,L. Y LUMPKIN, J.: Marketing Channels: a Relationship Management Approach, McGraw Hill, (2002).

5.3. Recursos didàctics

KOTLER, P. y Otros: Marketing management, Pearson Education, (2003).

PEREZ, C. y ESTEVE, R.: Rompefrenos: martillazos para re-energizar tu negocio, Empresa Activa, Barcelona, (2008).

6. Metodologia

Assignatura pràctica que alterna les explicacions sobre la matèria amb la realització de treballs i el desenvolupament de casos pràctics realitzats en grups, o bé de manera individual.

7. Programació d'activitats

Setmana	Activitat a l'aula agrupament / tipus d'activitat	Activitat fora de l'aula  agrupament / tipus d'activitat
Setmana 1	Presentació assignatura Conceptes generals i metodologia i definició grups.	Lectura. Treball individual i en grup.
Setmana 2	Introducció: Conceptes de màrqueting estratègic i operatiu aplicat, plans de màrqueting estratègic i operatiu, casos pràctics, preguntes sobre els casos pràctics, termes clau i preguntes de revisió i enllaços d'interès	Lectura. Treball individual i en grup.
Setmana 3	Sistemas d'informació en màrqueting, casos pràctics, preguntes sobre els casos pràctics, termes clau i preguntes de revisió i enllaços d'interès.	Lectura. Treball individual i en grup.
Setmana 4	Màrqueting estratègic i operatiu aplicat: el consumidor/client: estratègies de segmentació i posicionament, el procés de compra, casos pràctics, preguntes sobre els casos pràctics, termes clau i preguntes de revisió i enllaços d'interès.	Lectura. Treball individual i en grup.
Setmana 5	Factors que condicionen el comportament del consumidor, segmentació, posicionament i qualitat en màrqueting, casos pràctics, preguntes sobre els casos pràctics, termes clau i preguntes de revisió i enllaços d'interès.	Lectura. Treball individual i en grup.
Setmana 6	Estratègies de marca i innovació, màrqueting Mix: Estratègies de comunicació, de producto, de preu, i de distribució i comercializació, casos pràctics, preguntes sobre els casos pràctics, termes clau i preguntes de revisió i enllaços d'interès.	Lectura. Treball individual i en grup.

 

Setmana 7	Noves eines i tendències:màrqueting internacional, casos pràctics, preguntes sobre els casos pràctic, termes clau i preguntes de revisió i enllaços d'interès.	Lectura. Treball individual i en grup.
Setmana 8	Blogs, xarxes sociales, web 2.0, màrqueting en lìnia vs màrqueting tradicional, casos pràctics, preguntes sobre els casos pràctics, termes clau i preguntes de revisió i enllaços d'interès.	Lectura. Treball individual i en grup.
Setmana 9	Màrqueting mòbil, el concepte de low cost, casos pràctics, preguntes sobre els casos pràctics, termes clau i preguntes de revisió i enllaços d'interès. Conclusió i recomanacions .	Treball  individual i en grup/dudes
Setmana 10	Presentacions	Treball  en grup/dudes
Setmana 11	Presentacions	Treball  en grup/dudes