Curs 2010-11

Estratègies de Relacions Públiques (20499)

Titulació/estudi: Grau en Publicitat i Relacions Públiques Curs: tercer
Trimestre: tercer
Nombre de crèdits ECTS: 4 crèdits
Hores de dedicació de l'estudiant: 100 hores
Llengua o llengües de la docència: català Professor: Ferran Lalueza

1. Presentació de l'assignatura

Estratègies de Relacions Públiques és una assignatura obligatòria del pla d'estudis del grau en Publicitat i Relacions Públiques dedicada a l'estudi del procés estratègic de la comunicació corporativa i de les relacions públiques. El disseny, la implementació i l'anàlisi dels programes de comunicació constitueixen el seu principal objecte d'estudi.

A través d'aquesta assignatura, l'alumnat desenvoluparà la capacitat per identificar públics, determinar metes i objectius, articular missatges, triar les tècniques comunicatives més adients i avaluar els resultats de tot el procés. Tot això, en cadascun dels principals àmbits d'actuació de les relacions públiques: relacions amb els mitjans de comunicació, comunicació interna, relacions amb la comunitat, comunicació financera, gestió de conflictes potencials, etc.

Per superar l'assignatura, l'estudiant haurà d'assolir amb el nivell requerit totes les competències necessàries per afrontar estratègicament qualsevol problema o oportunitat de comunicació corporativa i relacions públiques. Des d'aquesta perspectiva, Estratègies de Relacions Públiques esdevé una frontissa entre les assignatures teòriques i conceptuals de les relacions públiques i els projectes finals de carrera vinculats amb la disciplina.

2. Competències que s'han d'assolir

A aquesta assignatura es vinculen les següents competències transversals:

Capacitat per aplicar el coneixement teòric a la pràctica
Capacitat per treballar de forma autònoma
Capacitat per treballar de forma cooperativa i per debatre en grup qüestions vinculades als continguts de l'assignatura
Capacitat d'anàlisi crítica/autocrítica
Capacitat de comunicació oral i escrita
Capacitat d'escolta activa
Capacitat de planificació i gestió del temps

I també les següents competències específiques:

Capacitat per entendre la comunicació corporativa i les relacions públiques com a procés estratègic
Capacitat per identificar les diferents fases que integren aquest procés estratègic
Capacitat per copsar la importància cabdal de la investigació en el procés estratègic de la comunicació corporativa i les relacions públiques.
Capacitat per identificar públics, determinar metes i objectius, articular missatges i escollir tècniques comunicatives
Capacitat per implantar i avaluar un programa de comunicació corporativa
Coneixement de la dinàmica específica dels dels principals àmbits d'actuació de les relacions públiques: relacions amb els mitjans de comunicació, comunicació interna, relacions amb la comunitat, comunicació financera, gestió de conflictes potencials, etc.

3. Continguts

Tema 1: Dimensió estratègica de la comunicació corporativa i les relacions públiques

1.1. Fronteres conceptuals

1.2. Metodologia

Tema 2: Investigació

2.1. Problemes i oportunitats de relacions públiques

2.2. Tipologia

2.3. Auditoria de relacions públiques

2.4. Anàlisi de la informació

Tema 3: Planificació

3.1. Identificació dels stakeholders (públics estratègics)

3.2. Definició de metes i objectius

3.3. Articulació dels missatges

3.4. Elecció de les tècniques

Tema 4: Execució

4.1. Pressupost com a eina de direcció

4.2. Gestió del temps: la programació

4.3. Control de qualitat

4.4. Treball en equip

Tema 5: Avaluació

5.1. Objecte i tipus

5.2. Criteris d'avaluació i mètodes d'investigació

Tema 6: Àmbits d'actuació

6.1. Estratègia de mitjans

6.2. Estratègies de comunicació interna

6.3. Estratègies de relacions amb la comunitat

6.4. Altres estratègies (relacions públiques interculturals, comunicació de màrqueting, gestió de conflictes potencials...)

4. Avaluació

Estratègies de Relacions Públiques s'avaluarà de forma continuada al llarg del trimestre a través de les sessions d'estudi de casos i debat, i també mitjançant una prova final amb què l'estudiant haurà de demostrar l'assoliment de les competències vinculades a l'assignatura.

Les sessions d'estudi de casos i de debat es realitzaran en grups reduïts i requeriran la preparació prèvia de l'alumnat a partir dels continguts de les classes magistrals i de la bibliografia bàsica així com la participació i escolta actives en els debats moderats pel professor. Aquesta part aporta el 50% de la qualificació final.

La prova final inclourà algunes preguntes teòriques i plantejarà un cas pràctic que l'estudiant haurà de resoldre. El llibre que integra la bibliografia bàsica de l'assignatura podrà ser consultat durant la realització d'aquesta prova, que aporta el 50% de la qualificació final.

5. Bibliografia i recursos didàctics

5.1. Bibliografia bàsica

Xifra, J.; Lalueza, F. (2009). Casos de relaciones públicas y comunicación corporativa. Madrid: Pearson Educación.

5.2. Bibliografia complementària

Arroyo, L.; Magali, Y. (2007). Los cien errores de la comunicación de las organizaciones. Madrid: ESIC.

Austin, E. W.; Pinkleton, B. E. (2001). Strategic public relations management. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum.

Matilla, K. (2008). Los modelos de planificación estratégica en la teoría de las Relaciones Públicas. Barcelona: Editorial UOC.

Wilcox, D. L.; Cameron, G. T.; Xifra, J. (2006). Relaciones públicas: Estrategias y tácticas. Madrid: Pearson Educación.

Xifra, J. (2005). Planificación estratégica de las relaciones públicas. Barcelona: Paidós.

5.3. Recursos didàctics

Mòdul sonor La direcció de projectes de relacions públiques.

Selecció de webs que s'enllaçaran des de l'Aula Global

6. Metodologia

Les sessions tipus lliçó magistral, orientades a abordar la part més teòrica i conceptual, s'alternaran amb sessions de treball de grups reduïts orientades essencialment a la resolució cooperativa de casos pràctics, en sintonia amb el model pedagògic predominant a l'assignatura: l'anomenat learning by doing. La participació i l'escolta actives resultaran essencials en aquestes sessions de treball, ja que sovint adoptaran el format de debat. Per tant, a més de les competències del saber (coneixements) i del saber fer (habilitats), s'hi tindran en compte les competències actitudinals.

En la prova final, la resolució del cas proposat s'haurà de realitzar de forma individual però amb l'ajut, si es vol, de la bibliografia bàsica.

7. Programació d'activitats

El detall de les dates en què es presentaran, debatran i s'hauran de resoldre els diversos casos plantejats dins de l'avaluació continuada de l'assignatura es faran públics a través de l'aula global en iniciar-se el semestre.