1. COMPETÈNCIES DE L’ASSIGNATURA
1.1. Competències generals
- Capacitat per aplicar el coneixement a la pràctica.
- Treball autònom.
- Treball en equip i de debat en grup.
- Capacitat de crítica/autocrítica.
- Competència comunicativa.
- Puntualitat i respecte cap al treball dels altres (professor i estudiants).
- Atenció a les presentacions i a les intervencions fetes pels companys.
1.2. Competències específiques
- Entendre la comunicació corporativa i les relacions públiques com un procés estratègic.
- Saber identificar les fases del procés estratègic de la comunicació corporativa i les relacions públiques.
- Destacar la importància de la investigació en el procés estratègic de la comunicació corporativa i les relacions públiques.
- Tenir capacitat per identificar els públics, determinar els objectius, articular els missatges i escollir les tècniques adients.
- Tenir capacitat per implantar i avaluar una campanya de comunicació corporativa.
- Conèixer la dinàmica dels diferents programes de comunicació corporativa: estratègies de mitjans, gestió de conflictes potencials i comunicació institucional.
2. AVALUACIÓ
2.1. Criteris d’avaluació
L’objectiu
de l’assignatura Estratègies de Comunicació Corporativa és que
l’estudiant assoleixi amb un grau satisfactori totes les competències
que li permetran enfocar estratègicament qualsevol problema o
oportunitat de comunicació corporativa i de relacions públiques.
Des d’aquesta perspectiva, l’assignatura esdevé una frontissa
entre les assignatures teòriques i conceptuals de les relacions
públiques i els projectes finals de carrera vinculats a la disciplina.
L’avaluació de l’assignatura es farà mitjançant quatre eines d’avaluació: l’examen final, l’estudi i la resolució de casos amb subsegüents debats i la realització d’una carpeta d’aprenentatge.
L’examen final es farà un cop acabat el trimestre i versarà sobre els continguts de la bibliografia bàsica.
L’estudi de casos es farà en grups reduïts i implicarà diferents nivells de preparació de l’estudiant:
- Tasca de preparació prèvia fora de l’aula a partir de la bibliografia bàsica i/o de les lectures recomanades.
- Participació activa en la sessió de debat amb els companys i moderat pel professor.
La carpeta d’aprenentatge és un recull d’activitats seleccionades per l’estudiant que serveix per evidenciar l’abast o la qualitat dels coneixements i/o de les competències assolides durant el trimestre. La carpeta d’aprenentatge d’aquesta assignatura s’estructurarà de la manera següent:
a) Full de presentació de l’estudiant. Es demana a l’estudiant que escrigui una presentació personal i que es marqui uns objectius, reflexionant sobre la necessitat de cursar una assignatura d’estratègies de comunicació corporativa en el marc dels estudis de Publicitat i Relacions Públiques (es lliurarà durant les primeres setmanes).
b) Activitats seleccionades. La carpeta d’aprenentatge és un recull que s’avaluarà a final de curs. L’estudiant haurà de seleccionar 3 activitats de les previstes al final de cada un dels capítols del llibre de la bibliografia bàsica Técnicas de las relaciones públicas (2007) o de la seva edició en català. Es tracta d’escollir les activitats, no pas el cas pràctic que clou cada capítol. Aquestes activitats hauran de pertànyer a capítols diferents. A l’inici de cada activitat, l’alumne haurà de justificar la seva elecció. Les activitats seleccionades hauran de tenir una extensió d’entre 2 i 10 fulls, depenent del tipus d’activitat.
2.2. Quan s’avaluarà?
L’assignatura s’avaluarà de manera continuada al llarg del trimestre a través de les sessions d’estudi de casos i debat. També s’avaluarà al final del trimestre a través de l’examen final i de la carpeta d’aprenentatge.
2.3. Desglossament de les competències, mètodes d’avaluació i indicadors
|
Competències |
Mètode d’avaluació |
Indicadors |
|
Examen |
Adequació i domini en la resposta a les preguntes formulades pel professor. Desplegament d’exemples o casos diferents als plantejats a classe. Concreció en les respostes. Capacitat de síntesi. Capacitat de relacionar els continguts de l’assignatura amb els continguts d’assignatures afins (transversalitat de coneixements). |
|
Examen Estudi de casos Sessions de debat (grup de 20 alumnes) Exercicis pràctics en grup (media training) |
Adequació i domini en la resposta a les preguntes formulades pel professor. Desplegament d’exemples o casos diferents als plantejats a classe. Concreció en les respostes. Capacitat de síntesi. Intervenció proactiva, consistent i exemplificada als debats. Excel·lència en la resolució de les diferents propostes, exercicis i treballs realitzats. Aplicació transversal de coneixements en la resolució de qüestions plantejades pel professor a les sessions d’estudi de casos. |
2.4. Pes de cada mètode d’avaluació en la
qualificació global
Seguint l’estructura proposada, es detalla a continuació el
pes que cada mètode d’avaluació té en la qualificació final de
l’assignatura:
-Examen final de l’assignatura (35% de la nota)
Consistirà en una prova escrita sobre els continguts dels
llibres de la bibliografia bàsica.
-Estudi i resolució de casos (30% de la nota)
També inclou la participació en aquelles sessions de debat.
-Portafoli (35% de la nota)
NOTA FINAL
La
nota final de l’assignatura serà, un cop superada la nota parcial
de cada un dels mètodes d’avaluació, la mitjana de la nota obtinguda
en els diferents mètodes d’acord amb el seu pes.
En cas de no superar un o més mètodes d’avaluació, l’avaluació extraordinària de setembre serà sobre els mètodes no aprovats.
3. CONTINGUTS TEÒRICS DE L’ASSIGNATURA
Tema 1. Comunicació estratègica, comunicació corporativa
i relacions públiques: dimensió estratègica
1.1. Fronteres conceptuals (o no).
1.2. Els diferents mètodes.
Tema 2. La investigació
2.1. Problemes i oportunitats de relacions públiques.
2.2. Tipus d’investigació.
2.3. L’auditoria de relacions públiques.
2.4. L’anàlisi de la informació.
Tema 3. La planificació
3.1. Identificació dels stakeholders (públics).
3.2. Definició dels objectius.
3.3. Articulació dels missatges.
3.4. Elecció de les tècniques.
Tema 4. L’execució
4.1. El pressupost com a eina de direcció.
4.2. La gestió del temps: la programació.
4.3. El control de la qualitat.
4.4. El treball en equip.
Tema 5. L’avaluació
5.1. Objecte i tipus.
5.2. Criteris d’avaluació i mètodes d’investigació.
Tema 6. Els diferents programes de comunicació corporativa:
execució de les tècniques
6.1. L’estratègia de mitjans.
6.2. La gestió de conflictes potencials.
6.3. L’estratègia de relacions institucionals.
4. RECURSOS DIDÀCTICS
4.1. Estructura del grups
Per a les classes magistrals, tot el grup.
Per a les sessions de debat i d’estudi de casos, els alumnes
es distribueixen en 4 grups de 20-22 alumnes. Es fan un total
de 8 sessions de debat i estudi de casos.
A l’inici del trimestre es lliurarà el Dossier de lectures i casos prèvies als seminaris.
4.2. Pla temporal
|
Dia |
Estructura de l’aprenentatge |
Continguts |
|
|
Setmana 1 |
8 de gener (sessió inaugural) |
Classe magistral |
Presentació metodològica de l’assignatura
|
|
11 de gener |
Classe magistral |
La dimensió estratègica de la comunicació corporativa i les relacions públiques |
|
|
Setmana 2 |
15 de gener |
Grup A (1 h) Grup B (1 h) |
Estudi del cas Exxon |
|
18 de gener |
Grup C (1 h) Grup D (1 h) |
Estudi del cas Exxon |
|
|
Setmana 3 |
22 de gener |
Grup C (1 h) Grup D (1 h) |
Estudi del cas Pepsi |
|
25 de gener |
Grup A (1 h) Grup B (1 h) |
Estudi del cas Pepsi |
|
|
Setmana 4 |
28 de gener |
Grup A (1 h) Grup B (1 h) |
Estudi de casos d’identificació de públics i de definició d’objectius |
|
1 de febrer |
Grup C (1 h) Grup D (1 h) |
Estudi de casos d’identificació de públics i de definició d’objectius |
|
|
Setmana 5 |
5 de febrer |
Classe magistral |
Les estratègies tradicionals de mitjans |
|
8 de febrer |
Classe magistral |
Les estratègies virtuals de mitjans |
|
|
Setmana 6 |
12 de febrer |
Grup A (1 h) Grup B (1 h) |
Debat sobre l'informe FAPE |
|
15 de febrer |
Grup C (1 h) Grup D (1 h) |
Debat sobre l'informe FAPE |
|
|
Setmana 7 |
19 de febrer |
Grup C (1 h) Grup D (1 h) |
Cas pràctic de gestió de conflictes potencials |
|
22 de febrer |
Grup A (1 h) Grup B (1 h) |
Cas pràctic de gestió de conflictes potencials |
|
|
Setmana 8 |
26 de febrer |
Grup C (1 h) Grup D (1 h) |
Cas pràctic de lobbisme |
|
29 de febrer |
Grup A (1 h) Grup B (1 h) |
Cas pràctic de lobbisme |
|
|
Setmana 9 |
4 de març |
Grup A (1 h) Grup B (1 h) |
Cas pràctic genèric que integri tots els coneixements adquirits durant el curs |
|
7 de març |
Grup C (1 h) Grup D (1 h) |
Cas pràctic genèric que integri tots els coneixements adquirits durant el curs |
|
|
Setmana 10 |
11 de març |
Grup C i D (1 h) Grup A i B (1h) |
Lliurament de les carpetes d’aprenentatge i debat al voltant de l’aprenentatge assolit; aclariment de dubtes |
|
14 de març |
Sessió de cloenda |
Cloenda de l’assignatura, revisió de conceptes |
4.3. Pla d’estudi de l’estudiant
Per
fer eficaçment els estudis de cas, els alumnes hauran d’haver
estudiat els continguts dels documents i dels materials de la
bibliografia bàsica i d'aquells que lliuri el professor, d’acord
amb el programa temporal següent.
En
qualsevol moment el professor podrar avaluar el coneixement que
té l’estudiant d’acord amb el calendari següent. En aquest cas,
l’avaluació resultant farà mitjana amb la nota de l’examen
final.
|
Dia |
Contingut estudiat |
|
|
Setmana 1 |
8 de gener |
|
|
11 de gener |
||
|
Setmana 2 |
15 de gener |
|
|
18 de gener |
Xifra (2006), part Direcció de projectes (pàg. 28-final) |
|
|
Setmana 3 |
22 de gener |
|
|
25 de gener |
||
|
Setmana 4 |
28 de gener |
|
|
1 de febrer |
||
|
Setmana 5 |
5 de febrer |
|
|
8 de febrer |
||
|
Setmana 6 |
12 de febrer |
Xifra (2007), capítol II (pàg. 69-172) |
|
15 de febrer |
||
|
Setmana 7 |
19 de febrer |
Lectura: La gestión de conflictos potenciales |
|
22 de febrer |
||
|
Setmana 8 |
26 de febrer |
Lectures:
|
|
29 de febrer |
||
|
Setmana 9 |
4 de març |
|
|
7 de març |
||
|
Setmana 10 |
11 de març |
Xifra (2007), capítol IV (pàg. 247-308) |
|
14 de març |
5. BIBLIOGRAFIA
5.1.
Bibliografia bàsica
Arroyo,
L.; Magali, Y. Los cien errores de la comunicación de las organizaciones.
Madrid: ESIC, 2007.
Xifra, J. Les relacions públiques. Barcelona: Editorial
UOC, 2006. (Vull Saber).
Xifra, J. Técnicas de las relaciones públicas. Barcelona:
Editorial UOC, 2007. (També n'hi ha la versió catalana).
5.2. Bibliografia complementària
Austin,
E. W.; Pinkleton, B. E. Strategic public relations management.
Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum, 2001.
Capriotti,
P. Planificación estratégica de la imagen corporativa.
Barcelona: Ariel, 1999.
Pérez
González, R. A. Estrategias de comunicación. Barcelona:
Ariel, 2001.
Piñuel,
J. L. Teoría de la comunicación y gestión de las organizaciones.
Madrid: Síntesis, 1997.
Riel,
C. B. M. van. Comunicación corporativa. Madrid: Prentice
Hall, 1997.
Wilcox,
D. L.; Cameron, G. T.; Xifra, J. Relaciones públicas: estrategias
y tácticas. Madrid: Pearson Educación, 2006.