El mòdul s'organitza de la següent manera:
Mòdul de gestió de xarxes i serveis de ITL: Centrat en aprendre bones pràctiques, processos i models de gestió de xarxes i serveis
Eines de gestió de xarxes i serveis; Centrat en utilitzar eines de gestió per resoldre els processos proposats en la primera part. En concret en les eines de software lliure.
WBEM: Aprenentatge dels protocols i models de gestió proposats i que serveixen com implantació d'algunes de les bones pràctiques de ITIL.
Totes les classes s'impartiran des de PBL, participant cada professor amb els alumnes en la construcció d'un trencaclosques que és el projecte complet que es proposa a l'inici del curs i es va composant amb els coneixements que adquireixen els alumnes en cada una de les matèries citades.

CONTINGUT
Bones pràctiques de ITL (centrat en Service Desk i Service Delivery)
Elaboració de contractes de SLAs
Eines de gestió (netmrg per gestió de xarxes i Keops per fluxos de processos)
WBEM: Protocol i eines

PROJECTE REALITZAT
Disseny de l'arquitectura, funcions i eines de gestió per una empresa de assegurances de mida intermitja amb presencia internacional i gran intensitat en us de infraestructures de telecomunicacions i informàtica.