UNITAT I: INTRODUCCIÓ I TEMES TEÒRICS

Tema 1. Introducció a la psicologia social dels conflictes
1.1. Concepte de psicologia i psicologia social. Definicions.
1.2. El conflicte. Concepte i definició. Perspectives teòriques i recerques de la psicologia i la psicologia social.

Lectures obligatòries
NOTÓ, P. ; PANYELLA, M. Introducció a la Psicologia Social. Barcelona: Edicions 62, 1986. Capítol 1.
PEIRO, J. Psicología de la Organización. Madrid: UNED, 1991. Vol. 1. Tema 34: "El conflicto en la organización".
PINILLOS, J. L. Principios de Psicología. Madrid: Alianza, 1975. Epíleg: "Sobre el objeto de la Psicología".
PRUITT, D.G. "Social conflict". A: GILBERT, D.T.; FISKE, S.T.; LINDZEY, G. The Handbook of Social Psychology. 4a. ed. Nova York: Mc Graw Hill, 1998. Capítol 27.

Tema 2. Psicologia Social i Ciències del Treball
2.1. Psicologia social de les relacions laborals:psicologia del treball i psicologia social de les organitzacions.
2.2. Valor psicosocial del treball.
2.2.1. Treball i identitat. Persona, treball i ciutadania.
2.2.2. Salut i treball. La perspectiva psicosocial: nivell personal, grupal i organitzacional; satisfacció laboral; qualitat de la vida laboral.

Lectures obligatòries

GONZÁLEZ, P.; PEIRÓ, J.M.; BRAVO, M.J. "Calidad de vida laboral". A: PEIRO, J.; PRIETO F. Tratado de psicología del trabajo. Los aspectos psicosociales del trabajo. Madrid: Síntesis, 1996. Vol. 2. Capítol 6.
PEIRO, J. Psicología de la Organización. 2 vol. Madrid: UNED, 1991. Tema XX: "Satisfacción y moral laboral de los miembros de la organización".
PEIRO, J.; PRIETO F; ROE, R: "El trabajo como fenómeno psicosocial". A: PEIRO, J.; PRIETO F. Tratado de psicología del trabajo. Los aspectos psicosociales del trabajo. Madrid: Síntesis, 1996. Vol. 2. Capítol 1.
TOUS, J; ESCUER, J.; FERRÉ, F. ORELLANA, A. Introducció a la psicologia del treball per a relacions laborals. Tarragona: Edició del Servei Lingüístic. Universitat Rovira i Virgili, 2000. Capítol 5: "La psicologia del treball: definició i aspectes conceptuals".

Tema 3. Es poden resoldre els conflictes?
3.1. Dinàmica i gestió del conflicte.
3.2. Psicologia social i negociació per gestionar el conflicte.
3.2.1. Què és negociar?
3.2.2. Rols en la negociació.
3.3.3. Procés i fases de la negociació.
3.3. Metodologies i actituds negociadores. El pacte.
3.3.1. Estratègies i tàctiques de negociació.
3.3.2. Actitud negociadora. La psicologia del negociador.
3.3.3. Metodologies aplicades a la intervenció: diagnòstic, pronòstic i intervenció.

Lectures obligatòries
FONT BARROT, A. Negociaciones. Entre la cooperación y el conflicto. Barcelona: Grijalbo, 1997. Capítol 2: "Conflicto y cooperación".
MUNDUATE, L. Psicosociología de las relaciones laborales. Barcelona: PPU, 1992. Capítol 3: "La negociación en el marco analítico de la teoría organizacional".
MUNDUATE, L.; MARTINEZ, J.M. Conflicto y negociación. Madrid: Eudema, 1994. Capítol 5: "La negociación".
SUARES, M. Mediación. Conducción de disputas. Comunicación y técnicas. Barcelona: Paidós, 1999. I part: "Conceptos generales sobre mediación" .
TOUZARD, H. La mediación y la solución de los conflictos. Barcelona: Herder, 1980. Capítol 2: "La resolución de los conflictos".

Tema 4. Conflicte, canvi i transformació en les organitzacions mitjançant els grups
4.1. La perspectiva grupal del comportament de les organitzacions i dintre d'aquestes. (Organizational Behavior - OB): grups de treball i treball en grup.
4.2. Conflicte i grups. Poder, jerarquia organitzacional i lideratge.
4.3. Estratègies i tàctiques d’intervenció grupal.
4.4. Les aportacions i recerques de l’Institut Tavistock.
4.5. Consultoria laboral i coaching directiu

Lectures obligatòries
KERNBERG, O. Ideología, conflicto y liderazgo en grupos y organizaciones. Barcelona: Paidós,1999. II part: "Dinámicas institucionales y liderazgo".
SCHLEMENSON, A. Análisis organizacional y empresa unipersonal. Crisis y conflicto en contextos turbulentos. Barcelona: Paidós, 1988. Capítol 3. I part:"El análisis organizacional cómo estrategia de cambio". III part: "Conflicto y crisis organizacional en contextos turbulentos".
THOMAS, J. L.a Consultoria en els processos de les organitzacions. Teoria i casos pràctics. Barcelona: EUB, 1998. I lliçó: "El consultor ajuda a veure allò que l’organització no veu".
THOMAS, K. W. "Conflict and negotiation processes in organizations".A: DUNNETTE, M.D.; HUGH, L.M. (ed) Handbook of Industrial and Organizational Psychology.Vol. 3. Palo Alto: Consulting Psychologist Press. 1990-1994. Capítol 11.

UNITAT II: ADQUISICIÓ D’HABILITATS EN GRUP
Pràctiques: les classes d’aquesta Unitat Didàctica es realitzaran a través de l’aprenentatge experiencial dels alumnes en grup. S’exploraran les dimensions del gran grup, de grups petits i les relacions entre grups.

BIBLIOGRAFIA
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PEIRO, J.; PRIETO, F. Tratado de psicología del trabajo. Vol 1. "La actividad laboral en su contexto". Madrid: Síntesis, 1996.
PEIRO, J.; PRIETO, F. Tratado de psicología del trabajo. Vol 2. "Los aspectos psicosociales del trabajo". Madrid: Síntesis, 1996.
PEIRO, J.; PRIETO, F. Tratado de psicología del trabajo. Vol 3. "La Salud y el bienestar psicológico en el Trabajo". Madrid: Síntesis, 1996.
PEIRO, J.; PRIETO, F. Tratado de psicología del trabajo. Vol 4. "Estrategias formativas de carácter práctico". Madrid: Síntesis, 1996.
PINILLOS, J. L. Principios de psicología. Madrid: Alianza, 1975.
PRUITT, D.G. "Social conflict". A: GILBERT, D.T.; FISKE, S.T.; LINDZEY, G. The Handbook of Social Psychology. 4a. ed. Nova York: Mc Graw Hill, 1998. Capítol 27.
RICE A.K. (1973) El aprendizaje del liderazgo. Barcelona: Herder,1985.
SCHLEMENSON, A. Análisis organizacional y empresa unipersonal. Crisis y conflicto en contextos turbulentos. Barcelona: Paidós, 1988.
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SINGER, L. Resolución de conflictos. Barcelona: Paidós, 1996.
SUARES, M. Mediación. Conducción de disputas. Comunicación y técnicas. Barcelona: Paidós, 1999.
THOMAS, J. La Consultoria en els processos de les organitzacions. Teoria i casos pràctics. Barcelona: EUB, 1998.
THOMAS, K. W. "Conflict and negotiation processes in organizations".A: DUNNETTE, M.D.; HUGH, L.M. (ed) Handbook of Industrial and Organizational Psychology.Vol. 3. Palo Alto: Consulting Psychologist Press. 1990-1994. Capítol 11.
TOUS, J.; ESCUER, J.; FERRÉ, F.; ORELLANA, A. Introducció a la psicologia del treball per a relacions laborals. Tarragona: Edició del Servei Lingüístic. Universitat Rovira i Virgili, 2000.
TOUZARD, H. La mediación y la solución de los conflictos. Barcelona: Herder, 1980.
WEICK, K. Social Psychology of Organizing, 2a. ed. Reading MA: Addison Wesley, 1979. (Hi ha traducció al castellà).

OBJECTIU
El principal objectiu de l'assignatura és familiaritzar als alumnes amb la noció i el fenòmen del conflicte. Per això la meitat de la docència té característiques pràctiques, a través de realitzar un grup de treball d'exploració de la dinàmica grupal i facilitar l'autoorganització dels alumnes. Finalment, es tracta de veure les aplicacions al món del treball de la negociació i de la mediació. S'emfasitzen especialment els mètodes de mediació com a formes de gestió alternativa del conflicte.

AVALUACIÓ
El sistema d'avaluació és continuat, valorant-se la participació de l'alumne i la seva presència. A més existeix un exàmen de teoria on cal escollir un dels quatre temes del programa.