Intercampus (9995)

Inteligència Competitiva(82750) 

OBJECTIUS

LEl objetivo del curso es trasmitir los conocimientos básicos y avanzados sobre gestión de la información y administración de un departamento de inteligencia en la empresa y las organizaciones potenciando las habilidades siguientes:

• Desarrollar competencias especificas sobre los componentes esenciales del proceso de adquisición y tratamiento de la información sobre el entorno competitivo de la empresa
• Conocer las técnicas básicas y avanzadas que permiten definir y anticipar los acontecimientos del entorno competitivo, críticos para el éxito de la empresa
• Aprender las técnicas analíticas para poder definir los puntos ciegos desde donde se puede producir una amenaza por parte de los competidores actuales y potenciales
• Potenciar todas aquellas fuentes específicas que permiten vigilar constantemente la evolución del entorno y de la competencia
• Aprender el método para responder correctamente a las peticiones de inteligencia estratégica, de negocios y operativas de los decisores
• Definir los elementos esenciales que permiten establecer un departamento de inteligencia competitiva en la empresa
• Incrementar las competencias estratégicas y críticas en la utilización de la información además de aprender su terminología, técnicas analíticas y métodos de resolución de problemas

En resumen se trata de que los participantes puedan realizar una aportación efectiva a los sistemas actuales de inteligencia en su empresa o puedan contribuir a diseñar u desarrollar un sistema nuevo.
El curso se dirige a personas que desean desarrollar o profundizar su profesionalización en las actividades de inteligencia competitiva en todo tipo de organizaciones. El diseño de este curso está especialmente orientado para estudiantes universitarios en dirección de empresa que quieren obtener habilidades en la investigación cualitativa y en el análisis de la competencia. También puede ser muy útil para los profesionales que ya trabajan una unidad de inteligencia competitiva en la empresa o que están involucrados en el establecimiento de una práctica de esa naturaleza en una organización de cualquier tipo. Para quienes ya desarrollan algunas tareas relacionadas con la inteligencia competitiva, el curso supone una oportunidad para mejorar y consolidar sus conocimientos.

En general el publico objetivo puede pertenecer a los siguientes grupos:

• Estudiantes universitarios de temas empresariales con interés en profesionalizarse en tareas de inteligencia
• Responsables de investigación de mercado
• Responsables de marketing
• Soporte a la planificación estratégica de la empresa
• Responsables información científica y técnica
• Responsables de sistema de información
• Responsables de la gestión del conocimiento
• Documentalista corporativo
• Directivos de empresa que desean conocer mejor el potencial de la inteligencia competitiva.

PROGRAMA

1 Introducción a la IC

1.1 Estructura del curso y agenda
1.2 Introducción a la IC
1.2.1 Definiciones, Proceso e historia
1.2.2 Situación en España
1.2.3 Diferencias: IC, investigación de marketing y GIS
1.3 Conclusión y Bibliografía

2 Planificación de las Necesidades

2.1 Introducción
2.2 Definición y planificación de la IC en la empresa
2.2.1 Propósitos de la IC: Existen distintos propósitos
2.2.2 Necesidad de un SIC: Modelo 3E
2.2.3 Necesidades, Auditoria, Diagnostico y Factores Claves de Éxito
2.2.4 Definición exacta: NIC y PIC
2.3 Conclusión y Bibliografía  

3 Fuentes de Información, Planificación y Recogida

3.1 Introducción
3.2 Fuentes de información
3.2.1 Clasificación de las fuentes
3.2.2 Descripción de algunas fuentes
3.2.3 Internet 3.2.4 Network 3.3 Planificación y prioridades en la recogida
3.3.1 Mapa de Interrelación Competitiva (MIC)
3.3.2 Plan y organización de la recogida
3.4 Conclusión y Bibliografía  

4 Técnicas de Recogida y Selección de la Información

4.1 Introducción
4.2. Técnicas de recuperación
4.2.1 Creatividad y gestión de los recursos
4.2.2 Feria y técnica 'QuarterBack'
4.2.3 Entrevista y 'Elicitación'
4.3. Gestión de las técnicas
4.3.1 Automatización
4.3.2 Plan de entrevista
4.3.3 Verificación y confirmación
4.4 Conclusión y Bibliografía  

5 Modelos de Análisis Competitivo

5.1.Introducción
5.2. Modelos de Análisis
5.2.1 Interpretación y análisis
5.2.2 Modelos empleados por la IC
5.2.3 Síntesis y decisión
5.3. Estudio del hexágono de la competencia
5.4. Conclusión y Bibliografía  

6 Distribución y Comunicación

6.1. Introducción
6.2. Distribución, comunicación y dialogo
6.2.1 Tipos de medios y el estilo de los decisores
6.2.2 Tecnología de la Información
6.3. Tecnología disponible
6.3.1 Herramientas
6.4. Conclusión y Bibliografía  

7 Ética y Legalidad

7.1 Introducción
7.2 Ética y legalidad
7.2.1 Algunas técnicas
7.2.2 Los 4 imperativos en la investigación
7.2.3 Código odontológico: lectura algunos casos
7.3 Conclusión y Bibliografía  

8 Seguridad y Contrainteligencia

8.1 Introducción
8.2 Contrainteligencia
8.2.1 Seguridad, Contrainteligencia y Decepción
8.2.2 Calculo del Riesgo
8.2.3 Las 4 áreas para la protección
8.2.4 OPSEC
8.3 Conclusión y Bibliografía

9 Planificación del SIC

9.1 Introducción
9.2. El departamento
9.2.1 Recursos Humanos: Formación y competencias
9.2.2 Estructura del SIC: la grande empresa y la PYME
9.2.3 Financiación
9.3. Plan de desarrollo
9.3.1 Crecimiento
9.3.2 Planificar la unidad de IC
9.3.3 Procedimientos (pautas clara de acciones)
9.4. Conclusión y Bibliografía  

10 Efectividad

10.1 Introducción
10.2 Efectividad
10.2.1 Beneficios tangibles y intangibles
10.2.2 Calculo del ROI
10.3 Conclusión y Bibliografía  

BIBLIOGRAFIA

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• Dumaine, B. (1988), "Corporate spies snoop to conquer". Fortune, Vol. 118, No. 11, p68-71 Fuld, L. (2001), 'Intelligence Software: reality or Still Virtual Reality?'. Competitive Intelligence Magazine, Vol.4, No.2, pp.22-27
• Geroski, P. A. (1999), 'Primeros avisos de nuevos rivales'. Harvard Deusto Business Review, Nº septiembre/octubre
• SCIP (1997) Navigating through the Gray Zone, SCIP
• Manley, W. W. (1991), Executive's handbook of model business conduct codes. Englewood Cliffs, Prentice Hall pp. 35 + SCIP Gray zone
• Norman, P. M. (2002), "Protección del conocimiento en las alianzas estratégicas". Harvard-Deusto Business Review, Nº 108, mayo/junio, 2002
• Pedret R.; Camp F. y Sagnier L. (2000, "El problema a investigar" Capítulo 3 del libro La investigación comercial como soporte del Márketing. Ediciones Deusto. Powell, T. (1996). Intranets: The Future of Corporate Computing.
• Powell Company Working Paper 96C August 1996
• Simkin, L. y Cheng, A. (1997), 'Understanding competitors' strategies: the practitioner-academic gap'. Marketing Intelligence & Planning, Vol. 15, No.3, pp.124–134
• Tena , J. y Comai, A. (2000). 'Los propósitos de la inteligencia en la empresa: Competidora, Cooperativa, Neutral e Individual'. El Profesional de la Información.
• Walle, A. H. (1999). 'From marketing research to competitive intelligence: useful generalization or loss of focus?'. Management Decision, No. 37, Vol. 6, pp. 519-525