Diplomatura en Ciències Empresarials (3011)

Direcció comercial (10105) 

Tema 1

Definició de màrqueting. Evolució històrica dels conceptes i de les pràctiques de màrqueting.

Tema 2

Elements del mercat: escenaris i agents. La construcció teòrica del mercat. Delimitació del negoci.

Tema 3

Les variables clàssiques del màrqueting: producte, preu, distribució i comunicació.

Tema 4

El pla de màrqueting com a instrument d'anàlisi i d'intervenció: fases i components.

Tema 5

Pla de màrqueting: fase d'anàlisi. Anàlisi de l'organització: filosofia, metes, recursos, capacitat productiva, punts forts i punts febles.

Tema 6

Anàlisi de l'entorn: tendències econòmiques, polítiques, socials, demogràfiques. Normatives i evolució tecnològica.

Tema 7

Anàlisi del mercat: dimensions, tendències, segmentació. Oportunitats i amenaces.

Tema 8

Anàlisi de la competència: metes, recursos, capacitat, punts forts i punts febles, quotes de mercat.

Tema 9

Anàlisi del consumidor/usuari: necessitats i motivacions, procés de decisió, capacitat de compra actual i potencial, fidelitat. Públic objectiu. Avaluació de la demanda.

Tema 10

Pla de màrqueting: fase d'avaluació. Avaluació d'alternatives. Presa de decisions. Fixació d'objectius.

Bibliografia

KOTLER, P. Mercadotecnia. Mèxic: Prentice-Hall Hispanoamericana, 1989.

SANTESMASES, M. Marketing. Conceptos y estrategias. Madrid: Pirámide, 1992.